252、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,年度安全评比的集体评比中,分公司设立( )等集体奖项,每年度评选一次。
A. 安全生产先进班组/车站
B. 安全生产先进中心站
C. 安全生产先进部门
D. 安全生产先进中心
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257、多选题:下列关于行车指挥权限说法正确的是( )。
A. 列车在正线运行由行调负责指挥
B. 因故无法与行调联系时,列车在区间运行由司机负责指挥
C. 列车在车场线内运行时直接由信号楼值班员负责指挥
D. 因故无法与行调联系时,列车在车站由行值负责指挥
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421、判断题:若乘客主动送还TVM多找零现金,站务员(票务)不可收取。
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85、单选题:好了信号是行车有关人员完成一个工作任务,给对方显示“好了”信号说明任务完成,如清客完毕、站台门及车门无夹人夹物等,属( )。
A. 联系信号
B. 命令信号
C. 指引信号
D. 以上均不对
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442、判断题:在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。
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149、单选题:车站遗失车票,责任人需根据收益部下发的( )补款。
A. 《短款确认表》
B. 《补款通知》
C. 《票务运作情况》
D. 《票务询证问题》
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126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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309、多选题:车站备用金在日常使用过程中金额保持不变,紧急情况下用于( )时除外。
A. 员工工伤
B. 客伤事件
C. 小额财产理赔事件
D. 乘客财产丢失事件
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20、单选题:根据《突发事件综合应急预案》,以下各中,不属于社会治安事件的是( )。
A. 恶性传染病疫情
B. 重大刑事案件
C. 有毒化学物质泄漏
D. 放射性物质扩散
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118、单选题:针对乘客财物理赔额度需求,车站要求乘客出具损坏财物( )作为索赔依据。
A. 购物小单
B. 发票
C. 购买单据
D. 保修卡
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