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2021站务员第一版题库
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318、多选题:TVM废票、AGM废票、乘客弃置单程票,由值班员(客运)与另一名站务人员在监控仪可视范围内共同清点并分类加封,每月( )盘点日后的第一个工作日上交收益部。

A、 月中

B、 12日

C、 月末

D、 27日

答案:AC

2021站务员第一版题库
359、多选题:站台门事故发生的可能性有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-5a18-c017-654bab5e0502.html
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299、多选题:发生下列哪些突发情况,可能导致正常运营时段内无法及时完成客流疏运,需在正常运营时段之外延时运营( )。
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139、单选题:地铁定额发票在使用前需加盖好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-5be8-c017-654bab5e0502.html
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200、单选题:( )主要用于提升并排放车站及区间内的结构渗水、消防废水等。
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243、多选题:安全标志中的主标志,是指由( )组合形成,传递安全信息的标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-bd90-c017-654bab5e0502.html
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181、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责对各类营收报表进行审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-c5a8-c017-654bab5e0504.html
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402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-69b8-c017-654bab5e0507.html
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145、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循( )的原则,以方便管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-63b8-c017-654bab5e0500.html
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283、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-e4a0-c017-654bab5e0501.html
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41、单选题:安全培训涉及的签到、培训记录、考试卷子及补考的相关记录,由各部统一存档,存档有效期为( )年,过期自行销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-0210-c017-654bab5e0502.html
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题目内容
(
多选题
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2021站务员第一版题库

318、多选题:TVM废票、AGM废票、乘客弃置单程票,由值班员(客运)与另一名站务人员在监控仪可视范围内共同清点并分类加封,每月( )盘点日后的第一个工作日上交收益部。

A、 月中

B、 12日

C、 月末

D、 27日

答案:AC

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359、多选题:站台门事故发生的可能性有( )。

A.  系统线路接头松动

B.  列车运行期间的站台门震动

C.  系统软件出现错误

D.  各部件老化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-5a18-c017-654bab5e0502.html
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299、多选题:发生下列哪些突发情况,可能导致正常运营时段内无法及时完成客流疏运,需在正常运营时段之外延时运营( )。

A.  大型公共活动

B.  恶劣气候

C.  公交停运

D.  乘客滞留

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-b658-c017-654bab5e0502.html
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139、单选题:地铁定额发票在使用前需加盖好( )。

A.  站名章

B.  发票专用章

C.  票务专用章

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200、单选题:( )主要用于提升并排放车站及区间内的结构渗水、消防废水等。

A.  废水泵

B.  雨水泵

C.  污水泵

D.  消防泵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-5898-c017-654bab5e0502.html
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243、多选题:安全标志中的主标志,是指由( )组合形成,传递安全信息的标志。

A.  安全符号

B.  安全色

C.  安全形状

D.  文字

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181、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责对各类营收报表进行审核。

A.  站务1/2部

B.  财务管理办公室

C.  收益部

D.  行政办公室

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402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。

A. 正确

B. 错误

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145、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循( )的原则,以方便管理。

A.  由小至大

B.  先发放后收集

C.  先发放先使用

D.  按序发放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-63b8-c017-654bab5e0500.html
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283、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉( )。

A.  无理由拒绝乘客的合理要求

B.  利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓

C.  票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)

D.  服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话

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41、单选题:安全培训涉及的签到、培训记录、考试卷子及补考的相关记录,由各部统一存档,存档有效期为( )年,过期自行销毁。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-0210-c017-654bab5e0502.html
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