359、多选题:站台门事故发生的可能性有( )。
A. 系统线路接头松动
B. 列车运行期间的站台门震动
C. 系统软件出现错误
D. 各部件老化
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299、多选题:发生下列哪些突发情况,可能导致正常运营时段内无法及时完成客流疏运,需在正常运营时段之外延时运营( )。
A. 大型公共活动
B. 恶劣气候
C. 公交停运
D. 乘客滞留
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139、单选题:地铁定额发票在使用前需加盖好( )。
A. 站名章
B. 发票专用章
C. 票务专用章
D. 日期章
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200、单选题:( )主要用于提升并排放车站及区间内的结构渗水、消防废水等。
A. 废水泵
B. 雨水泵
C. 污水泵
D. 消防泵
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243、多选题:安全标志中的主标志,是指由( )组合形成,传递安全信息的标志。
A. 安全符号
B. 安全色
C. 安全形状
D. 文字
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181、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责对各类营收报表进行审核。
A. 站务1/2部
B. 财务管理办公室
C. 收益部
D. 行政办公室
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402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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145、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循( )的原则,以方便管理。
A. 由小至大
B. 先发放后收集
C. 先发放先使用
D. 按序发放
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283、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉( )。
A. 无理由拒绝乘客的合理要求
B. 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C. 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D. 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
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41、单选题:安全培训涉及的签到、培训记录、考试卷子及补考的相关记录,由各部统一存档,存档有效期为( )年,过期自行销毁。
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