250、多选题:发生事故/事件后,现场处置组的工作任务包括( )。
A. 指挥抢救伤员
B. 做好救援准备工作
C. 组织对事故/事件的调查
D. 查找事故/事件见证人
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222、单选题:当一、二号线IBP盘手动操作车站火灾通风模式式未执行时,需操作人员通过( )手动启动该模式对应的设备。
A. 就地
B. BAS工作站
C. 远程
D. 以上都不是
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295、多选题:关于致歉信表述正确的有( )。
A. 值班站长负责实施致歉信发放工作,站务员(票务)配合
B. 致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证
C. 遇非列车延误的突发事件,禁止向乘客发放致歉信
D. 发放给乘客的致歉信,需在致歉信上加盖站名章,填写列车延误日期
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410、判断题:员工主动向乘客索要酬劳的,属于B类服务事件。
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399、判断题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为一类有责投诉。
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161、单选题:站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知( )或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字。
A. 站务员(票务)
B. 值班员(客运)
C. 值班员(行车)
D. 值班站长
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208、单选题:( )应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息,以满足乘客的知情权,提高乘客满意度。
A. 信息系统
B. 电视节目系统
C. CCTV系统
D. PIS系统
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345、多选题:区间射流风机的功能有( )。
A. 向隧道阻塞区间进行供风
B. 向隧道阻塞区间进行排风
C. 火灾时进行排烟
D. 火灾工况下,向乘客和消防员提供必要的新风量.
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76、单选题:施工计划可按施工作业地点和性质进行分类,其中在正线(含辅助线)或影响正线行车的施工为( )。
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200、单选题:运载乘客或其它载荷的轿体部件为电梯的( )。
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