56、单选题:扣车可由行调或车站站务人员发起,并按照( )的原则操作。
A. 先通后复
B. 谁扣谁放
C. 安全第一
D. 效率优先
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163、单选题:乘客出闸时反应出站闸机吞票,经查看出站闸机显示正常且能接受车票,则向乘客解释说明,( )。
A. 为乘客发售免费出站票
B. 为乘客发售付费出站票
C. 引导乘客从边门出站
D. 请乘客重新购票
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34、单选题:动火作业前,需清理动火现场( )范围内的可燃物,隐蔽工程内可燃物进行清理或防护。
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6、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,巡查时应持( ),必要时携带米尺、相机、巡查记录表等用品。
A. 身份证
B. 员工卡
C. 移动电话
D. 大手台
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285、多选题:发生下列哪些情形,定性为二类有责投诉( )。
A. 乘客充值后未主动提供发票
B. 由于员工失误,错误引导乘客
C. 员工在岗期间吃零食
D. 用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉
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19、单选题:控制中心接报应急信息后,首报时间最迟不得晚于( )分钟,向集团公司报送首报时间不得晚于( )分钟。
A. 10,20
B. 15,30
C. 10,30
D. 15,40
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155、单选题:下列不属于车票安全区域的是( )。
A. 票务室
B. TVM
C. AGM
D. TCM
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373、判断题:依据《火灾专项应急预案》,按发生的场所,火灾事件分为列车火灾、车站火灾、区间火灾、建筑火灾、 周边区域火灾,均属于运营突发事件。
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93、单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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303、多选题:车站发生突发事件后,按( )的原则处理;若危及员工、乘客生命安全时,按照( )的原则处理。
A. 先通后复
B. 先救人,后处理
C. 高度集中
D. 统一指挥
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