305、多选题:关于车站员工仪容仪表要求,表述正确的是( )。
A. 女员工指甲干净整洁,佩戴首饰简洁大方,可戴戒指一枚、无坠耳钉一副
B. 领带、领花扎系规范,工牌佩戴于右胸中上方
C. 短发女员工及男员工应将头发梳理整齐,前发不过眉,后发不过领
D. 女员工可上淡妆,男员工妆容整洁
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286、多选题:发生列车延误后,车站通过验票方式验证乘客受到列车延误影响情况属实后,在致歉信上( )。
A. 加盖站名章
B. 加盖发票专用章
C. 填写列车延误原因
D. 填写列车延误日期
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11、单选题:各中心/办公室、部,各车站/工班每月至少开展( )安全教育培训,全年累计培训学时不得低于12小时。
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432、判断题:为确保运送途中的安全,各车站须指定运送人员行走事先确定的路线,全程处于车站公共区域监控范围内,可使用车站设备区消防通道。
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367、判断题:突发事件应急处置过程中应兼顾现场的保护工作,以利于事件调查部门的现场取证。
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178、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责编制车站现金收入报表。
A. 行政办公室
B. 收益部
C. 企业管理办公室
D. 清分部
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297、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站站务员(安全员)岗位职责( )。
A. 实时监控站台客流情况
B. 必要时在闸机通道外摆放隔离设施,分批或暂时停止向付费区放行乘客
C. 与司机做好联控,组织乘客有序乘降
D. 发现站厅非付费区出现乘客拥挤情况,报值班员(行车)
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17、单选题:车站设备区消火栓、灭火器安全标志遵循( )。
A. 站务1、2中心属地管理
B. 遵循谁点检谁负责的原则
C. 安全保卫办公室管理
D. 服务质量办公室管理
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370、判断题:火星、火花、金属撞击、静电打火为火灾隐患,易燃易爆部位的作业必须注意防护。
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294、多选题:车站根据本站客运组织方案,充分利用( )等疏导客流,确保客流顺畅。
A. 车站设备设施
B. CCTV
C. 广播
D. 告示
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