166、单选题:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则( )。
A. 对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B. 对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C. 对TVM少找零的乘客退还相应现金
D. 由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
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62、单选题:施工计划按时间分为( )、临时计划。
A. 日计划
B. 周计划
C. 月计划
D. 年计划
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393、判断题:同一施工计划需在多个作业点进行,除主站配备施工联络人外,其它作业点配备的施工作业的组织者称为施工负责人。
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171、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。
A. 按车票票价即时办理退款
B. 告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C. 办理地铁原因单程票退款
D. 应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
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307、多选题:车站业务管理工作范围包括( )。
A. 安全生产管理
B. 专业技术管理
C. 综合事务管理
D. 车站运营管理
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392、判断题:原则上电话闭塞法执行期间所加装的钩锁器,正线上的在电话闭塞法取消后不需解除,待运营结束后再解除。
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433、判断题:车站送行票款为上日隔夜票款,各站将加封好的钱袋送至解行站车控室。
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424、判断题:乘客出闸时,出站闸机处于暂停服务状态或出站闸机显示正常但投票口确有卡票现象,则为乘客发售付费出站票出站。
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56、单选题:行车组织过程中列车在应停车站未停车进行乘降作业而通过的称为( )。
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96、单选题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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