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一版站务员题库二选择

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判断题

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376、判断题:关于危险品,使用部门每次领用量不能超过10天的使用量。

A、正确

B、错误

答案：B

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321、多选题:下列属于AFC系统设备钥匙的有( )。

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371、判断题:微型消防站值守用房为各车站车控室、主变电所消防控制室、场段建筑消防控制室、控制中心。

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399、判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。

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290、多选题:安检区域不得接受乘客限带物品的( )。

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21、单选题:根据《突发事件综合应急预案》,各级突发事件响应启动、级别变更及响应结束均由( )经批准后执行。

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333、多选题:根据《工作票管理规定》,持卡人必须配合并自觉接受( )的检查。

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116、单选题:站务1、2中心负责车站内及( )客伤的相关处置工作。

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314、多选题:站务员(票务)上岗结束后,值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点( ),并录入票务管理系统。

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404、判断题:车站关站时段广播时间之间的间隔为3分钟。

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16、单选题:车站公共区安全标志由( ),包括电(扶)梯、消火栓、灭火器、安全检查、视频监控等。

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判断题

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376、判断题:关于危险品,使用部门每次领用量不能超过10天的使用量。

A、正确

B、错误

答案：B

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321、多选题:下列属于AFC系统设备钥匙的有( )。

A. 　票箱钥匙

B. 　TVM硬币回收箱钥匙

C. 　TVM开纸币钱箱钥匙

D. 　车票回收箱钥匙

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371、判断题:微型消防站值守用房为各车站车控室、主变电所消防控制室、场段建筑消防控制室、控制中心。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

399、判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。

A. 正确

B. 错误

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290、多选题:安检区域不得接受乘客限带物品的( )。

A. 　自愿遗弃

B. 　暂存

C. 　上交

D. 　寄存

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21、单选题:根据《突发事件综合应急预案》,各级突发事件响应启动、级别变更及响应结束均由( )经批准后执行。

A. 　安全保卫办公室

B. 　党委工作办公室

C. 　调度指挥中心

D. 　企业管理办公室

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333、多选题:根据《工作票管理规定》,持卡人必须配合并自觉接受( )的检查。

A. 　分公司稽查人员

B. 　委外人员

C. 　站务人员

D. 　集团公司其他指定人员

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116、单选题:站务1、2中心负责车站内及( )客伤的相关处置工作。

A. 　车站外

B. 　列车行驶中

C. 　列车停靠后

D. 　列车车厢内

点击查看答案

314、多选题:站务员(票务)上岗结束后,值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点( ),并录入票务管理系统。

A. 　发售剩余车票

B. 　退款车票

C. 　BOM废票

D. 　乘客事务车票

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404、判断题:车站关站时段广播时间之间的间隔为3分钟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16、单选题:车站公共区安全标志由( ),包括电(扶)梯、消火栓、灭火器、安全检查、视频监控等。

A. 　安全保卫办公室管理

B. 　设备归属部门管理

C. 　站务1、2中心属地管理

D. 　服务质量办公室管理

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