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一版站务员题库二选择
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一版站务员题库二选择
题目内容
(
多选题
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302、多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。

A、 行为规范

B、 仪容仪表

C、 服务姿态

D、 服务用语

答案:ABCD

一版站务员题库二选择
132、单选题:车站连接口处应设一道防盗卷帘门(具备电动控制和手动控制功能),由( )负责控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-5798-c017-654bab5e0502.html
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54、单选题:线路旁能够保证人员及工具不侵入车辆限界并具有一定安全空间的待避区域称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a33-fa50-c017-654bab5e0503.html
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279、多选题:以下哪种情况的施工可不设置红闪灯进行安全防护( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-02c8-c017-654bab5e0503.html
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230、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,年度安全评比的个人评比中,分公司设立( )等个人奖项,每年度评选一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-b558-c017-654bab5e0502.html
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443、判断题:开启一号线三菱自动扶梯,运行平稳后,手松开自动扶梯专用钥匙,钥匙开关不会自动复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-5198-c017-654bab5e0504.html
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174、单选题:若遇特殊情况,车站无法将上日隔夜票款全部解行,车站须在解行前请示站务1/2中心,并及时上报( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-6b98-c017-654bab5e0502.html
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315、多选题:《售票结算单》中“实收总金额”栏原则上不允许更改,确实是由于笔误而必须更正的,须由( )共同签章确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-25f0-c017-654bab5e0503.html
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412、判断题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带《事件经过记录表》立即赶到现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-45e0-c017-654bab5e0508.html
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310、多选题:员工发现任何票务事故嫌疑事件,均有权利和义务向服务质量办公室举报,举报可采取( )方式进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-0378-c017-654bab5e0501.html
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402、判断题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-41f8-c017-654bab5e050a.html
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一版站务员题库二选择
题目内容
(
多选题
)
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一版站务员题库二选择

302、多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。

A、 行为规范

B、 仪容仪表

C、 服务姿态

D、 服务用语

答案:ABCD

一版站务员题库二选择
相关题目
132、单选题:车站连接口处应设一道防盗卷帘门(具备电动控制和手动控制功能),由( )负责控制。

A.  接口单位

B.  分公司

C.  双方共同

D.  以上说法都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-5798-c017-654bab5e0502.html
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54、单选题:线路旁能够保证人员及工具不侵入车辆限界并具有一定安全空间的待避区域称为( )。

A.  工作区域

B.  防护位置

C.  安全位置

D.  临时区域

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a33-fa50-c017-654bab5e0503.html
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279、多选题:以下哪种情况的施工可不设置红闪灯进行安全防护( )。

A.  在正线轨行区无人工作业且只进行一项动车作业

B.  在正线轨行区多项人工作业且进行多项动车作业

C.  在正线轨行区无动车作业

D.  在正线轨行区分区域进行动车调试作业

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230、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,年度安全评比的个人评比中,分公司设立( )等个人奖项,每年度评选一次。

A.  安全生产督导员

B.  安全生产先进工作者

C.  安全生产先进安全员

D.  消防先进个人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-b558-c017-654bab5e0502.html
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443、判断题:开启一号线三菱自动扶梯,运行平稳后,手松开自动扶梯专用钥匙,钥匙开关不会自动复位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-5198-c017-654bab5e0504.html
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174、单选题:若遇特殊情况,车站无法将上日隔夜票款全部解行,车站须在解行前请示站务1/2中心,并及时上报( )。

A.  服务质量办公室

B.  负责解行的银行

C.  财务管理办公室

D.  票务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-6b98-c017-654bab5e0502.html
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315、多选题:《售票结算单》中“实收总金额”栏原则上不允许更改,确实是由于笔误而必须更正的,须由( )共同签章确认。

A.  值班站长

B.  配票值班员(客运)

C.  结账值班员(客运)

D.  站务员(票务)本人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-25f0-c017-654bab5e0503.html
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412、判断题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带《事件经过记录表》立即赶到现场。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-45e0-c017-654bab5e0508.html
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310、多选题:员工发现任何票务事故嫌疑事件,均有权利和义务向服务质量办公室举报,举报可采取( )方式进行。

A.  电话举报

B.  匿名举报

C.  书面举报

D.  当面举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-0378-c017-654bab5e0501.html
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402、判断题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-41f8-c017-654bab5e050a.html
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