A、 无理由拒绝乘客的合理要求
B、 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C、 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D、 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
答案：BD
A、 无理由拒绝乘客的合理要求
B、 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C、 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D、 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
答案：BD
A. 正确
B. 错误
A. 米尺
B. 相机
C. 大手台
D. 巡查记录表
A. 正确
B. 错误
A. 票务中心
B. 财务办公室
C. 服务质量办公室
D. 安全保卫办公室
A. 位于线路上的折返位置
B. 有三种显示方式
C. 红灯为停车信号
D. 蓝灯时CBTC列车可通过
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5
A. 正确
B. 错误
A. 线路限速或取消限速
B. 封锁、开通线路
C. 改用人工闭塞法行车
D. 开行工程列车
A. 恶性传染病疫情
B. 重大刑事案件
C. 有毒化学物质泄漏
D. 放射性物质扩散
A. 正确
B. 错误
