296、多选题:在地铁运营服务中,由于( )等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。
A. 治安
B. 员工服务
C. 地铁规定流程
D. 设备设施
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370、判断题:火星、火花、金属撞击、静电打火为火灾隐患,易燃易爆部位的作业必须注意防护。
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96、单选题:乘客充值后未主动提供发票,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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370、判断题:分公司应急预案体系由突发事件综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案三级应急体系构成。
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209、单选题:( )安装于各车站照明配电室,为照明控制箱及设备房间照明提供所需电源。
A. 照明控制箱
B. EPS应急电源
C. 照明配电箱
D. 墙壁开关
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328、多选题:关于二类员工卡,下列说法正确的是( )。
A. 对进出站次序进行免检
B. 与集团公司签订劳动合同的正式员工使用
C. 进出站地点以及乘车时间等参数免检
D. 每月使用次数上限300次
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400、判断题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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244、多选题:应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提,控制中心统一发布时,以短信平台为主,( )为辅。
A. 公务电话
B. 微信
C. 调度台
D. 内网
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396、判断题:施工计划应遵循“分级审批、逐级负责”的原则,确保施工计划安全、无误。
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206、单选题:对于一、二号线TVF风机就地操作程序排序正确的是( )。①需要向外界排风时,按下“正转启动”按钮,风机正转运行;②将“控制方式”转换开关打到“手动”位置;③观察控制上电灯亮、软起故障指示灯;④检查软启动柜电压表、电流表、指示灯是否正常。
A. ④③②①
B. ④②③①
C. ②④①③
D. ③②①④
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