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一版站务员题库二选择
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一版站务员题库二选择
题目内容
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多选题
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302、多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。

A、 行为规范

B、 仪容仪表

C、 服务姿态

D、 服务用语

答案:ABCD

一版站务员题库二选择
256、多选题:下列关于设备集中站描述正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-b9b8-c017-654bab5e0501.html
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238、多选题:若实习时间超过两周以上,应随所属( )同步进行安全教育培训,并在培训记录中标注实习人员信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-a630-c017-654bab5e0504.html
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218、单选题:二号线气体灭火控制器手动停止后,再按下“手动启动”按钮,气体灭火控制器可继续进入延时阶段,延时时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-c830-c017-654bab5e0502.html
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405、判断题:车站所有日常广播需全时段循环播放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-6470-c017-654bab5e0509.html
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429、判断题:员工卡丢失后,每次补卡为50元/张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-4db0-c017-654bab5e0501.html
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93、单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-1d78-c017-654bab5e0504.html
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297、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站站务员(安全员)岗位职责( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-f7c0-c017-654bab5e0500.html
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141、单选题:遗失预制票,按照车票的( )补款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-5f68-c017-654bab5e0503.html
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214、单选题:一号线气体灭火控制器处于( )时,可按下“紧急停止”按钮,此时“释放延时”指示灯熄灭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-c448-c017-654bab5e0502.html
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409、判断题:同事之间不团结,互相拆台、态度恶劣、打击报复、诬告、虚报、伪报的,属于E类服务事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-6858-c017-654bab5e0501.html
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题目内容
(
多选题
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一版站务员题库二选择

302、多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。

A、 行为规范

B、 仪容仪表

C、 服务姿态

D、 服务用语

答案:ABCD

一版站务员题库二选择
相关题目
256、多选题:下列关于设备集中站描述正确的有( )。

A.  设备集中站为大客流车站

B.  设备集中站配备有ATS工作站

C.  与受其监控的非设备集中站组成一个联锁管辖区

D.  设备集中站为联锁区分界点车站

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238、多选题:若实习时间超过两周以上,应随所属( )同步进行安全教育培训,并在培训记录中标注实习人员信息。

A.  中心

B.  部门

C.  车站

D.  班组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-a630-c017-654bab5e0504.html
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218、单选题:二号线气体灭火控制器手动停止后,再按下“手动启动”按钮,气体灭火控制器可继续进入延时阶段,延时时间为( )。

A.  前一次停止时剩余时间

B.  15秒

C.  20秒

D.  30秒

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405、判断题:车站所有日常广播需全时段循环播放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-6470-c017-654bab5e0509.html
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429、判断题:员工卡丢失后,每次补卡为50元/张。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-4db0-c017-654bab5e0501.html
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93、单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-1d78-c017-654bab5e0504.html
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297、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站站务员(安全员)岗位职责( )。

A.  实时监控站台客流情况

B.  必要时在闸机通道外摆放隔离设施,分批或暂时停止向付费区放行乘客

C.  与司机做好联控,组织乘客有序乘降

D.  发现站厅非付费区出现乘客拥挤情况,报值班员(行车)

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141、单选题:遗失预制票,按照车票的( )补款。

A.  押金

B.  成本费加赋值金额

C.  票面值

D.  车票成本费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-5f68-c017-654bab5e0503.html
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214、单选题:一号线气体灭火控制器处于( )时,可按下“紧急停止”按钮,此时“释放延时”指示灯熄灭。

A.  延时阶段

B.  未释放阶段

C.  已释放阶段

D.  手动状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-c448-c017-654bab5e0502.html
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409、判断题:同事之间不团结,互相拆台、态度恶劣、打击报复、诬告、虚报、伪报的,属于E类服务事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-6858-c017-654bab5e0501.html
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