314、多选题:站务员(票务)上岗结束后,值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点( ),并录入票务管理系统。
A. 发售剩余车票
B. 退款车票
C. BOM废票
D. 乘客事务车票
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374、判断题:重大地震灾害是指造成50人以下死亡(含失踪)或者造成较重经济损失的地震灾害。
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104、单选题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照( )的原则为乘客服务。
A. 先非付费区后付费区
B. 先付费区后非付费区
C. 先充值后售票
D. 先售票后充值
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310、多选题:以下属于三类票务事故的有( )。
A. 丢失价值1000元以上10000元(含)以下的票务备品的
B. 私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡的
C. 没有按规定执行SAM管理规定,给票务工作造成较大影响的
D. 故意使用他人密码操作票务设备的。
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40、单选题:新员工三级安全教育累计培训时间不得少于( )小时。
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359、多选题:因( )等故障会成为自动扶梯设备事件发生的原因。
A. 线路老化
B. 线路接头松动
C. 机械缝隙过大
D. 机械部件破损
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47、单选题:车站上/下行站台两端站台门端门内方对应的线路为( )线路。
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186、单选题:按照分级管理的原则,根据使用门禁卡人员的授权范围,将门禁级别划分为( )级。
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122、单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过( )分钟及以上时,事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内,可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
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425、判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后,方可登录BOM。
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