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一版站务员题库二选择
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一版站务员题库二选择
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单选题
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171、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。

A、 按车票票价即时办理退款

B、 告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续

C、 办理地铁原因单程票退款

D、 应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认

答案:D

一版站务员题库二选择
425、判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后,方可登录BOM。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a35-36b8-c017-654bab5e0500.html
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409、判断题:同事之间不团结,互相拆台、态度恶劣、打击报复、诬告、虚报、伪报的,属于E类服务事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a35-2ee8-c017-654bab5e0509.html
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257、多选题:下列关于行车指挥权限说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-d0b0-c017-654bab5e0500.html
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15、单选题:每个车站配置5根防暴胶棍(换乘站每条线路配置5根),其中每个安检点位配置1根,剩余防暴胶棍配置于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-04e0-c017-654bab5e0503.html
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267、多选题:下列关于停车手信号的灯旗及徒手显示描述正确的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-f710-c017-654bab5e0503.html
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57、单选题:区段行车法行车时由人工确保( )及以上区段空闲的发车间隔。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-1148-c017-654bab5e0502.html
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250、多选题:应急信息的分类包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-c8e0-c017-654bab5e0502.html
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120、单选题:每个安检机位配发( )个一键报警按钮,每站配发( )个腕式报警信号接收器,( )个台式报警信号接收器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-38d0-c017-654bab5e0501.html
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131、单选题:发生乘客受伤情况,下列不属于现场(或首先赶到的)人员处置流程的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-5798-c017-654bab5e0501.html
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120、单选题:每个安检机位配发( )个一键报警按钮,每站配发( )个腕式报警信号接收器,( )个台式报警信号接收器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-6a70-c017-654bab5e0502.html
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题目内容
(
单选题
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一版站务员题库二选择

171、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。

A、 按车票票价即时办理退款

B、 告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续

C、 办理地铁原因单程票退款

D、 应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认

答案:D

一版站务员题库二选择
相关题目
425、判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后,方可登录BOM。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a35-36b8-c017-654bab5e0500.html
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409、判断题:同事之间不团结,互相拆台、态度恶劣、打击报复、诬告、虚报、伪报的,属于E类服务事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a35-2ee8-c017-654bab5e0509.html
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257、多选题:下列关于行车指挥权限说法正确的是( )。

A.  列车在正线运行由行调负责指挥

B.  因故无法与行调联系时,列车在区间运行由司机负责指挥

C.  列车在车场线内运行时直接由信号楼值班员负责指挥

D.  因故无法与行调联系时,列车在车站由行值负责指挥

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15、单选题:每个车站配置5根防暴胶棍(换乘站每条线路配置5根),其中每个安检点位配置1根,剩余防暴胶棍配置于( )。

A.  车控室

B.  站长室

C.  站台三角房

D.  车站备品库

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-04e0-c017-654bab5e0503.html
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267、多选题:下列关于停车手信号的灯旗及徒手显示描述正确的( )。

A.  展开的红色信号旗

B.  两臂高举头上向两侧急剧摇动

C.  单臂上弧线向列车方面作圆形转动

D.  白色灯光顺时针作圆形转动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-f710-c017-654bab5e0503.html
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57、单选题:区段行车法行车时由人工确保( )及以上区段空闲的发车间隔。

A.  1个

B.  2个

C.  3个

D.  4个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-1148-c017-654bab5e0502.html
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250、多选题:应急信息的分类包括( )。

A.  运营突发事件

B.  自然灾害

C.  公共卫生事件

D.  社会安全事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-c8e0-c017-654bab5e0502.html
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120、单选题:每个安检机位配发( )个一键报警按钮,每站配发( )个腕式报警信号接收器,( )个台式报警信号接收器。

A.  1,4,2

B.  1,2,1

C.  1,3,2

D.  1,4,1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-38d0-c017-654bab5e0501.html
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131、单选题:发生乘客受伤情况,下列不属于现场(或首先赶到的)人员处置流程的是( )。

A.  若为设备、设施原因导致受伤时,暂停该设备设施的使用,并做好防护

B.  寻找并挽留至少两名目击者作证人

C.  请目击证人做笔录,内容包括证人基本情况、联系方式、事件经过等并签字,与其谈话尽可能录音

D.  用隔离设施封锁现场,疏散围观群众,维护现场秩序,做好乘客引导、解释工作

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120、单选题:每个安检机位配发( )个一键报警按钮,每站配发( )个腕式报警信号接收器,( )个台式报警信号接收器。

A.  1,4,2

B.  1,2,1

C.  1,3,2

D.  1,4,1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-6a70-c017-654bab5e0502.html
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