174、单选题:若遇特殊情况,车站无法将上日隔夜票款全部解行,车站须在解行前请示( ),并及时上报票务中心。
A. 中心站
B. 站务1/2中心
C. 收益部
D. 财务管理办公室
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104、单选题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照( )的原则为乘客服务。
A. 先非付费区后付费区
B. 先付费区后非付费区
C. 先充值后售票
D. 先售票后充值
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268、多选题:下列中关于紧急停车按钮的缩略语词汇错误的是( )。
A. CLK
B. ESB
C. ESC
D. LCB
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168、单选题:运营故障需清客时,车站处理方法不正确的是( )。
A. 引导付费区持单程票乘客从边门出站
B. 引导付费区持手机电子票乘客从边门出站
C. 引导付费区持普通消费卡、关爱卡乘客从边门出站
D. 引导付费区持二维码乘客从闸机刷码出站
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425、判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后,方可登录BOM。
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97、单选题:下列属于B类服务事件的是( )。
A. 利用工作时间从事第二职业的
B. 违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的
C. 弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的
D. 对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的
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243、多选题:按照突发治安事件的危害性及影响程度,可分为( )。
A. 特别重大突发事件
B. 重大突发事件
C. 较大突发事件
D. 一般突发事件
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279、多选题:行车调度发布书面命令的内容有( )。
A. 线路限速或取消限速
B. 封锁、开通线路
C. 改用人工闭塞法行车
D. 开行工程列车
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384、判断题:行车日期划分以零时为界,零时以前办妥的行车手续,零时以后视为无效。
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448、判断题:按下一号线消火栓箱内的消火栓按钮,按钮内下方指示灯变为绿色常亮状态,消防泵启动后,按钮内上方指示灯变为红色常亮状态。
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