365、判断题:依据《运营事故处理规则》,特别重大事故又分为ABCDE五类。
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101、单选题:车站启动区间乘客疏散应急预案,乘客服务中心人手充足时,站务员(票务)接到值班员(客运)通知,携带( )抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散。
A. 绝缘杆
B. 列车防护栏
C. 红闪灯
D. 急救箱
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365、判断题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1/2中心负责对车站保护区10米范围内进行巡查、管理。
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272、多选题:具有五种显示方式的信号机有( )。
A. 道岔防护信号机
B. 道岔防护兼出站信号机
C. 出站信号机
D. 阻挡信号机
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234、多选题:各车站车控室、各建筑消防监控室、( )等对消防安全有重大影响的部位为消防安全的重点部位。
A. 风机监控室
B. 气瓶间
C. 备品库
D. 消防泵房
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97、单选题:下列属于B类服务事件的是( )。
A. 利用工作时间从事第二职业的
B. 违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的
C. 弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的
D. 对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的
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107、单选题:( )以下岗位(含安检员和保安员)于班前会后完成工作交接,接岗后对工作负责。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 各岗位
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401、判断题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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407、判断题:失物招领中心每周二到车站收取上一周无人认领的拾遗物品。
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396、判断题:所有在站管范围进行的施工,原则上施工人数应不少于2人。
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