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一版站务员题库二选择
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一版站务员题库二选择
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296、多选题:在地铁运营服务中,由于( )等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。

A、 治安

B、 员工服务

C、 地铁规定流程

D、 设备设施

答案:ABCD

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376、判断题:关于危险品,使用部门每次领用量不能超过10天的使用量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-5ca0-c017-654bab5e0504.html
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400、判断题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-41f8-c017-654bab5e0508.html
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205、单选题:自动扶梯发生人员摔伤时( )确认设备外观情况,会同驻站公安,携带担架及医药箱等器材赶赴事发地点进行应急处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-9de8-c017-654bab5e0502.html
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402、判断题:发生区间乘客疏散事件后,中心站内支援人员于事发30分钟内抵达疏散车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-6470-c017-654bab5e0506.html
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302、多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-1a38-c017-654bab5e0502.html
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215、单选题:火灾自动报警系统正常情况下处于( )模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-c448-c017-654bab5e0503.html
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256、多选题:下列关于设备集中站描述正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a34-b9b8-c017-654bab5e0501.html
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447、判断题:固定电台的功能包括呼叫调度,呼叫列车,个呼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a35-3aa0-c017-654bab5e050a.html
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375、判断题:闪点:指在一定温度下,可燃或易燃液体表面生成的蒸汽与空气接触,遇明火,能发生瞬间的一闪即灭的燃烧现象,能发生这种一闪即灭现象的最低温度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-5ca0-c017-654bab5e0503.html
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29、单选题:根据消防安全检查制度班组至少( )对管辖部位、设备房间进行一次防火巡查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5dae-f5f0-c017-654bab5e0503.html
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题目内容
(
多选题
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296、多选题:在地铁运营服务中,由于( )等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。

A、 治安

B、 员工服务

C、 地铁规定流程

D、 设备设施

答案:ABCD

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相关题目
376、判断题:关于危险品,使用部门每次领用量不能超过10天的使用量。

A. 正确

B. 错误

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400、判断题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-41f8-c017-654bab5e0508.html
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205、单选题:自动扶梯发生人员摔伤时( )确认设备外观情况,会同驻站公安,携带担架及医药箱等器材赶赴事发地点进行应急处理。

A.  车设电扶梯工班人员

B.  维保厂家

C.  保安人员

D.  站务人员

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402、判断题:发生区间乘客疏散事件后,中心站内支援人员于事发30分钟内抵达疏散车站。

A. 正确

B. 错误

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302、多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。

A.  行为规范

B.  仪容仪表

C.  服务姿态

D.  服务用语

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215、单选题:火灾自动报警系统正常情况下处于( )模式。

A.  手动

B.  自动

C.  远程

D.  就地

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256、多选题:下列关于设备集中站描述正确的有( )。

A.  设备集中站为大客流车站

B.  设备集中站配备有ATS工作站

C.  与受其监控的非设备集中站组成一个联锁管辖区

D.  设备集中站为联锁区分界点车站

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447、判断题:固定电台的功能包括呼叫调度,呼叫列车,个呼。

A. 正确

B. 错误

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375、判断题:闪点:指在一定温度下,可燃或易燃液体表面生成的蒸汽与空气接触,遇明火,能发生瞬间的一闪即灭的燃烧现象,能发生这种一闪即灭现象的最低温度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-5ca0-c017-654bab5e0503.html
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29、单选题:根据消防安全检查制度班组至少( )对管辖部位、设备房间进行一次防火巡查。

A.  每二小时

B.  每四小时

C.  每半日

D.  每日

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