171、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。
A. 按车票票价即时办理退款
B. 告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C. 办理地铁原因单程票退款
D. 应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
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332、多选题:所属人将工作卡转借他人使用的,第二次违规罚款( ),工作卡停用( )。
A. 1000元
B. 2000元
C. 3个月
D. 6个月
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399、判断题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为一类有责投诉。
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381、判断题:正线及辅助线行车指挥权属行调,车场线(含转换轨)行车指挥权属场调。
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315、多选题:《售票结算单》中“实收总金额”栏原则上不允许更改,确实是由于笔误而必须更正的,须由( )共同签章确认。
A. 值班站长
B. 配票值班员(客运)
C. 结账值班员(客运)
D. 站务员(票务)本人
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26、单选题:微型消防站配有空气呼吸器、对讲机、手持台、外线电话、( )等装备,要求相关中心做好维护保养,保障装备灵敏好用。
A. 救援绳
B. 小方巾
C. 防毒面具
D. 调度电话
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83、单选题:以信号机为界,信号机防护的一侧为( )。
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95、单选题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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226、单选题:在确认风机满足开启条件,经( )授权后,才可以进行风机的就地操作。
A. 环控调度
B. 机电中心生产调度
C. 车设风水电工班
D. 以上均可以
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375、判断题:按影响程度,将突发地震灾害事件分为四级,如地震灾害事件造成人员伤亡、财产损失,确定后按相应规定进行事件定级。
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