柜员临时离柜,应退出操作系统或锁屏,要将款项全部入箱加锁保管,钥匙（ ）

更改支取方式只允许在原开户机构办理。

集中授权受理涉及无民事行为能力人、限制民事行为能力人等特殊人群、存款人死亡等特殊情形业务时，需提供具有法律效力的代理关系相关证明，并全量上传至“其他”目录树项下

存单户名与系统户名不一致时，需在操作界面进行联网核查，便于检验账户所属客户与本人为同一人。

更换单折时，自动对未登记存折记录进行存折补登打印

定期储蓄存折换折时，无法打印明细交易记录。

客户持定期存单办理提前支取业务，存单未盖业务印章，此时经办机构柜员及主管要做好核实工作，核实无误后出具情况说明上传集中授权。

第五套人民币中小面额伪造币以数码复制（网点）的假币为主。

喷墨打印、复印假币特征是墨点渗透纸张。

激光打印、复印假币特征是纸张上的墨粉颗粒状

判断是网点复印还是胶印机制可在放大镜下通过跟踪码判断