《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》中要求发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜索、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

A. 4m

B. 4.5m

C. 5m

D. 5.5m

A. 站车工作不协调的

B. 需报告上级部门的

C. 职责范围内的

D. 不能处理的

A. 服务设施

B. 服务流程

C. 服务传递系统

D. 服务过程

A. 旅客违章、过失造成旅客人身伤害的。

B. 有理由认定属于列车责任的。

C. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。

D. 列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。

A. 客运段

B. 收入管理部门

C. 银行

D. 收款单位

A. 车票发站列车实际开车

B. 车票发站开车

C. 列车实际开车

D. 发站列车实际开车

A. 后勤供应车间

B. 普速车队

C. 乘务班组

D. 保洁公司

A. 出乘点名

B. 库内接车

C. 卫生补强

D. 预检到位