43:自动检票区域应有专人值守,负责本区域内的设备管理和旅客服务, 遇有旅客无法通过自动检票机闸门等特殊情况时,工作人员要仔细查验票证,妥善处理。(1分)
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157:每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过( )时,超过的人数应买儿童票。(1分)
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213:对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(1分)
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166:客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属集团公司于实施前( )天报国务院铁路主管部门审批。(1分)
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176:持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,( )(1分)
A. 另行补票,核收手续费。
B. 另行补票
C. 核收手续费
D. 加倍补收票款
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204:团体旅客必须在( )办理改晚乘车签证手续。(1分)
A. 开车前24小时
B. 开车前48小时
C. 开车前2小时
D. 开车后2小时
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54:客运服务质量问题主要包括( )、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)
A. 以票谋私
B. 粗暴待客
C. 乱收费乱加价
D. 严重两违
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68:车站应根据售票厅、 候车厅至高站台的实际走行距离确定停检时间,并在检票口公布停检时间。(1分)
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130:电子客票实施后,( )作为与旅客的合同依据。(1分)
A. 购票身份证件
B. 报销凭证
C. 购票信息单
D. 电子购票记录
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149:( )是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。(1分)
A. 时刻表
B. 编组表
C. 日班计划
D. 运行图
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