69:在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的, 应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起 10 日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)

解析：这道题是关于计算旅客票价和行李、包裹运价的起码里程的规定。根据题目描述，客票的起码里程为20千米，空调票和加快票的起码里程为100千米，卧铺票的起码里程为400千米。而行李的起码里程为20千米，包裹的起码里程为100千米。

这里需要注意的是，特殊区段可能会有不同的规定，所以需要根据具体情况来确定起码里程。

举个例子来帮助理解：假设你购买了一张空调票，起码里程为100千米。如果你的行程只有80千米，那么按照规定你仍然需要支付100千米的票价。这就是起码里程的概念。

因此，根据题目描述，答案是错误的，因为起码里程的规定是根据不同类型的票和行李、包裹来确定的，而不是固定的。