100:二人以上旅客使用一张代用票,要求分开乘车时,应收回原票,换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时,按变更人数核收( )次手续费。(1分)
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105:对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算:加收票价=单程应收票价×3×天数(1分)
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163:各站出站口要做好广播宣传,提醒旅客提前准备好车票,引导旅客有序排队验票出站,控制好出站客流流速,防止( )(1分)
A. 无票人员出站
B. 旅客摔伤
C. 出站客流拥堵
D. 旅客由出站口进站
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54:客运服务质量问题主要包括( )、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)
A. 以票谋私
B. 粗暴待客
C. 乱收费乱加价
D. 严重两违
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125:旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按()。(1分)
A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
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164:高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时, 应按照“先处理, 后防护” 原则。(1分)
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122:根据实名制办法,为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件(原件或复印件)时,应当凭购票人的( )原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。(1分)
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 护照
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86:如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。(1分)
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92:高站台客运工作人员接发列车时, 应携带口笛等应急设备, 严格执行列车进站前站台立岗制度.。(1分)
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78:发生断道或塌方事故时,发生局应向铁路局主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。(1分)
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