171:自动售票系统中,要按照业务分类、人员职责设置不同用户工号,并赋予相应的使用权限。(1分)
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170:售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置( ),宽度10厘米。(1分)
A. 黄色“一米线”
B. 绿色“一米线”
C. 红色“一米线”
D. 白色“一米线”
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82:在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站,同行人同样办理。(1分)
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66:在12306网站退票以票款返至原购票银行卡时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。(1分)
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179:成人身高不足1.2m也应购买全价票。(1分)
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66:高速铁路站车客运人员能运用普通话,掌握常用英语会话,具备良好的( )表达能力(1分)
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93:铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站( www.12306.com,以下简称“12306.com 网站”)办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。(1分)
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149:( )是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。(1分)
A. 时刻表
B. 编组表
C. 日班计划
D. 运行图
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20:对团体旅客乘车时,车站在编制旅客乘车计划时应优先安排。(1分)
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54:客运服务质量问题主要包括( )、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)
A. 以票谋私
B. 粗暴待客
C. 乱收费乱加价
D. 严重两违
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