85:因旅客进站检票、上车和到站查验车票均需查验证件,各站应根据实际作业情况,在检票口、站台上、出站口的广播词中增加实名制验证验票宣传内容,广播频次各站自定。(1分)
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157:每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过( )时,超过的人数应买儿童票。(1分)
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38:因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。(1分)
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165:遇特殊情况,()可决定暂停发售站台票。(1分)
A. 站长
B. 客运值班员
C. 客运主任
D. 售票主任
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140:旅客使用现金方式购买电子客票办理退票,可先通过铁路12306网站办理退票手续,购买乘意险可一并办理,自发车之日起180天内持乘车人本人身份证和报销凭证前往车站窗口办理退款。(1分)
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216:行李运价里程,按行李实际运送的径路计算,旅客要求行李由近径路运送时,如有直达列车可按近径路计算。超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。(1分)
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102:高速铁路站车女性客运人员着裙装时,连裤袜的颜色统一为( )(1分)
A. 黑色
B. 浅肤色
C. 浅灰色
D. 浅蓝色
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195:身高不足1米成人购票是发售( )。(1分)
A. 儿童票
B. 学生票
C. 全价票
D. 半价票
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214:学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购买。(1分)
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24:因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。(1分)
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