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根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和单元化解原则。

答案：A

解析：多元化解原则

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根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，不开展个人业务或者个人业务占比较小的外资法人银行、（ ）等可不作为消保监管评价对象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-0da8-c017-654bab5e0505.html
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商业银行操作风险不包括法律风险、策略风险和声誉风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-5682-5c80-c017-654bab5e051f.html
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根据《银行业金融机构联合授信管理办法（试行）》规定，连续12个月对企业融资余额为零的成员银行，自动退出该企业的联合授信委员会。牵头银行应做好相关登记和报备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-5682-5898-c017-654bab5e050f.html
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反洗钱是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、（ ）、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照法律法规采取相关措施的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-55d3-01e0-c017-654bab5e0512.html
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《商业银行授信工作尽职指引》规定，商业银行应设立独立的授信工作尽职调查岗位，明确岗位职责和工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-5682-7008-c017-654bab5e0500.html
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设立城市商业银行的注册资本最低限额为( )亿元人民币.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-1960-c017-654bab5e0516.html
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《银行保险机构公司治理准则》规定，独立董事连续两次未亲自出席董事会会议的，视为不履行职责，银行保险机构应当在三个月内召开股东大会罢免其职务并选举新的独立董事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-5682-6c20-c017-654bab5e0517.html
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适用核减绩效处理的，单次核减金额原则上不低于（ ）元，不超过本人上年度实际绩效或本年度目标绩效6个月的收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-2518-c017-654bab5e0512.html
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银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定。对于情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（ ）日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-0da8-c017-654bab5e051d.html
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《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》中规定，每年至少开展（ ）覆盖全体从业人员的警示教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-1190-c017-654bab5e051e.html
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根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和单元化解原则。

答案：A

解析：多元化解原则

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相关题目
根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，不开展个人业务或者个人业务占比较小的外资法人银行、（ ）等可不作为消保监管评价对象。

A. A.中外合资银行

B. B.外资银行

C. C.外国银行分行

D. D.国际银行

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商业银行操作风险不包括法律风险、策略风险和声誉风险。

解析：第三条本指引所称操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。本定义所指操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。

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根据《银行业金融机构联合授信管理办法（试行）》规定，连续12个月对企业融资余额为零的成员银行，自动退出该企业的联合授信委员会。牵头银行应做好相关登记和报备工作。

解析：连续12个月对企业融资余额为零的成员银行，自动退出该企业的联合授信委员会。牵头银行应做好相关登记和报备工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-5682-5898-c017-654bab5e050f.html
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反洗钱是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、（ ）、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照法律法规采取相关措施的行为。

A. A.走私毒品犯罪；

B. B.诈骗犯罪；

C. C.黑社会性质的组织犯罪；

D. D.恐怖组织犯罪；

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-55d3-01e0-c017-654bab5e0512.html
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《商业银行授信工作尽职指引》规定，商业银行应设立独立的授信工作尽职调查岗位，明确岗位职责和工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-5682-7008-c017-654bab5e0500.html
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设立城市商业银行的注册资本最低限额为( )亿元人民币.

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-1960-c017-654bab5e0516.html
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《银行保险机构公司治理准则》规定，独立董事连续两次未亲自出席董事会会议的，视为不履行职责，银行保险机构应当在三个月内召开股东大会罢免其职务并选举新的独立董事。

解析：独立董事连续三次未亲自出席董事会会议的，

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-5682-6c20-c017-654bab5e0517.html
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适用核减绩效处理的，单次核减金额原则上不低于（ ）元，不超过本人上年度实际绩效或本年度目标绩效6个月的收入。

A. A.200

B. B.500

C. C.800

D. D.1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-2518-c017-654bab5e0512.html
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银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定。对于情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（ ）日。

A. A.10

B. B.15

C. C.20

D. D.30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-0da8-c017-654bab5e051d.html
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《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》中规定，每年至少开展（ ）覆盖全体从业人员的警示教育。

A. A.1次

B. B.2次

C. C.3次

D. D.4次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-551e-1190-c017-654bab5e051e.html
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