A、A.董事会的监督控制
B、B.高级管理层的职责
C、C.适当的组织架构
D、D.操作风险管理政策、方法和程序
E、E.计提操作风险所需资本的规定
答案：ABCDE
A、A.董事会的监督控制
B、B.高级管理层的职责
C、C.适当的组织架构
D、D.操作风险管理政策、方法和程序
E、E.计提操作风险所需资本的规定
答案：ABCDE
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
解析：应加重处理
A. A.有效性
B. B.资料完整性
C. C.合理性
D. D.真实性
解析：绩效考评应当以年度经营计划为主要依据，设定明确、可行的目标值。
解析：第八条 董事会负责保证商业银行建立并实施充分有效的内部控制体系，保证商业银行在法律和政策框架内审慎经营；负责明确设定可接受的风险水平，保证高级管理层采取必要的风险控制措施；负责监督高级管理层对内部控制体系的充分性与有效性进行监测和评估。
A. A.分类账簿
B. B.明细账簿
C. C.总账
D. D.综合账簿
A. A.组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
B. B.组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况
C. C.组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当性制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改
D. D.组织开展金融知识宣传教育活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识
A. A.普卡
B. B.金卡
C. C.白金卡
D. D.钻石卡
