特殊退款指当事车站或当事人提供相关证明材料，经（）审核通过后，申请票款或备用金返还车站或个人的退款方式。

A. 配合安全保卫部完成内部稽查工作，对票务稽查工作中存在的问题制定整改措施并落实整改。

B. 参与票卡销毁的监督工作

C. 负责对中心内票务政策、标准化作业程序、管理制度等执行情况进行自查、内部互查，落实对票务事故、票务违章的按需上报、调查处理及结果报备。

D. 负责对中心内车票的管理情况、相关台账和原始记录进行检查。

E. 负责对中心内票务钥匙、票务备品的使用、保管情况进行检查。

A. √

B. ×

A. 应收收入

B. 实际收入

C. 票款

D. 预收票款

A. √

B. ×

A. 正常清分

B. 谁补谁得

C. 谁售谁得

D. 协议清分

A. 正常清分

B. 谁补谁得

C. 谁售谁得

D. 超程正常清分（将补票后的金额按OD清分）

E. 谁补谁得（得超时部分）

A. 300

B. 500

C. 800

D. 1000

A. 单独结算

B. 清分结算

C. 合并结算

D. 现金结算

A. 物资管理部

B. 财务管理部

C. 综合办公室

D. 人力资源部

E. 票务中心

F. 服务热线

A. √

B. ×