答案:B
A. 客户对存款金额有疑义
B. 客户不想存款
C. 设备异常
D. 交易中断
A. 个人网上银行
B. 掌上银行
C. 短信银行
D. 个人消息服务
A. 账户管理
B. 银行卡业务
C. 分行特色
D. 查询业务