人民币纸币票面有()、(),脱色、变色、变形,不能保持其票面()等情形之一的不宜流通。
A. 残缺
B. 纸质较绵软
C. 起皱较明显
D. 防伪功能
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存本取息是指一次存入本金,分次支取利息,到期支取本金的一种存款。分()年3个档次,取息次数可选择按()约定,取息日不要求对年对月对日,()提前支取利息,如到取息日而未取息,以后可随时取息,但不计算复息。
A. 1、3、5
B. 1、3、6
C. 一个月、三个月、五个月
D. 一个月、三个月、半年
E. 可以
F. 不能
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收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起（）个工作日内，将待鉴定货币送达鉴定单位。
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自人民银行银法[2018]16号文通知起,同一银行法人为同一个人开立Ⅱ类户、Ⅲ类户的数量原则上分别不得超过（）个。
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三省一市汇票专用章须由()刻制。
A. 运营管理部统一
B. 人民银行南京分行代理
C. 行政管理部统一
D. 人民银行苏州分行代理
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处理客户投诉时应掌握以下技巧:()。
A. 真实了解客户反映
B. 妥善使用致歉的语言
C. 善于抓住客户的真正意图
D. 适当赠送小礼品
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对已监督的业务经检查发现存在问题的，应发现而未发现的或检查出问题未整改落实的，对( )进行责任追究并按差错级别同等处罚。
A. 支行行长
B. 运营行长（主管）
C. 相关责任人
D. 运管部管理人员
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（）是指在服务客户的整个流程中涉及的每个节点做好客户传递，客户进入网点后无需某一位大堂服务人员全程陪同，每一个节点都有专人负责。
A. 高效服务
B. 创新服务
C. 链式服务
D. 专属服务
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因下列哪些原因依法无偿取得票据的，不受给付对价的限制（）。
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单位客户大额支付业务核实管理办法所称单位客户大额支付业务核实，是指营业网点对柜面受理的并符合规定金额的大额转账和现金支付业务，向（）确认业务真实性的行为。
A. 单位客户联系人
B. 单位法定代表人
C. 单位财务人员
D. 单位经办人
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