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第三季度理论考试

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第三季度理论考试

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按照中国人民银行有关规定，（）负责组织开展现金从业人员反假货币知识与技能培训。

A、中国人民银行

B、金融机构

C、人民银行分支机构

D、反假货币联席会议办公室

答案：B

第三季度理论考试

存量个人人民币银行存款账户存款人身份信息为()的情况是指存款人开立账户时使用伪造变造的身份证件。

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临时通过的授权业务，（）应通过定期或不定期抽查，检查影像资料的完整性和准确性。

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逾期()个月仍未办理续租、退租手续的,银行有权向司法机关申请公证破箱。

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客户发生假币纠纷的，若相应的存取款、货币兑换等业务信息记录在中国人民银行规定的记录保存期限内（）个月，本行应提供相关冠字号码信息。

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如IC卡芯片损坏不能读取,办理IC卡换卡后,原IC卡电子现金余额将在()后转为新IC卡补登余额,柜员再为客户办理余额补登圈存。

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在代发业务批量入账交易中,与代发人员账户直接发生借贷关系的账户是()。

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存款保险条例中的投保机构是指（）

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根据以下场景：客户等候时间过长，有客户开始大声抱怨。选择合适的顺序（）。①尽量实现分流。②话术：“先生，您说得对，为了保证为大家办理业务的准确性和安全性，我们的柜员必须审核许多单据，希望您能理解。”或者“先生，您说的对，不同的业务办理需要不同的时间，正好现在很多办卡的客户需要的时间较长，请您耐心再等待一下。”③有必要时可以单独隔离抱怨的客户，尽量封闭处理，不到万不得已，不要给抱怨的客户走贵宾通道。④大堂经理关注、安抚客户，表示对客户情绪的理解，并解释业务慢的原因以及对客户提出建议的感谢，如果该客户较有价值，应进一步了解客户更多信息或将客户带至快速通道。

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我行银行卡助农取款业务助农取款交易单笔金额应控制在()至()范围内,且为()元的整数倍。单卡单日累计交易金额不超过()元。

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企业名称中包含但不限于“投资咨询”、“财富管理”、“咨询服务”、“股权投资”、“金融服务”、“金融信息”、“网络科技”、“电子商务”等字眼，或部分采用怪异、生僻字词的应分类为（）

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