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第三季度理论考试
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第三季度理论考试
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以下明显属于没有妥善处理客户投诉的做法是:()。

A、耐心倾听客户投诉

B、将投诉告知上级领导

C、不及时将处理意见告知客户

D、没有当场处理投诉,而是在反馈时限内答复客户

答案:C

第三季度理论考试
人民法院查封、扣押动产的期限不得超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-8740-c017-654bab5e051a.html
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严格执行现金管理制度,坚持先审批后支付。对单位结算账户和个人结算账户取现5万元(不含5万元)以内由()审查;对5万—50万(不含50万)由()审批;50万—100万(不含100万)由()审批;超过100万元由()部审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-c1d8-c017-654bab5e0519.html
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柜员休息()以内的,应将库箱中所有现金全部上缴现金柜员或另一名柜员,并换人对休息柜员重要空白凭证、印章等重要物品进行核对后双人锁包。
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假币是指()的货币。
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金融机构柜面办理假币收缴业务时,收缴单位向被收缴人出具的收缴凭证上应加盖收缴单位()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-a298-c017-654bab5e0507.html
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零存整取定期储蓄是一种集零成整的储种,一般起存5元,存期分为:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d560-c017-654bab5e0501.html
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某支行收到一笔小额支付贷方来账挂账业务,经查收款人账号和户名确为本系统其他支行的账号和户名完全相符,应处理为:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-ae50-c017-654bab5e0503.html
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账务处理做到“五无”,具体为:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-dd30-c017-654bab5e050c.html
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银行业从业人员的下列行为中,属于“反洗钱”规定的有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d948-c017-654bab5e0505.html
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营业终了,保管人员必须对重要空白凭证进行盘点,做到()三相符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d948-c017-654bab5e0509.html
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第三季度理论考试
题目内容
(
单选题
)
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第三季度理论考试

以下明显属于没有妥善处理客户投诉的做法是:()。

A、耐心倾听客户投诉

B、将投诉告知上级领导

C、不及时将处理意见告知客户

D、没有当场处理投诉,而是在反馈时限内答复客户

答案:C

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第三季度理论考试
相关题目
人民法院查封、扣押动产的期限不得超过()。

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-8740-c017-654bab5e051a.html
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严格执行现金管理制度,坚持先审批后支付。对单位结算账户和个人结算账户取现5万元(不含5万元)以内由()审查;对5万—50万(不含50万)由()审批;50万—100万(不含100万)由()审批;超过100万元由()部审批。

A. 柜员,运营行长,行长,运营管理部

B. 运营行长,运营行长,行长,行长

C. 柜员,运营行长,行长,行长

D. 运营行长,运营行长,行长,运营管理部

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柜员休息()以内的,应将库箱中所有现金全部上缴现金柜员或另一名柜员,并换人对休息柜员重要空白凭证、印章等重要物品进行核对后双人锁包。

A. 1天

B. 2天(含)

C. 3天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-f888-c017-654bab5e050c.html
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假币是指()的货币。

A. 伪造

B. 残缺

C. 变造

D. 不宜流通

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金融机构柜面办理假币收缴业务时,收缴单位向被收缴人出具的收缴凭证上应加盖收缴单位()。

A. 行政公章

B. 业务公章

C. 假币专用章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-a298-c017-654bab5e0507.html
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零存整取定期储蓄是一种集零成整的储种,一般起存5元,存期分为:()。

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 五年

E. 六年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d560-c017-654bab5e0501.html
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某支行收到一笔小额支付贷方来账挂账业务,经查收款人账号和户名确为本系统其他支行的账号和户名完全相符,应处理为:()。

A. 经查询查复手工通兑入账其他

B. 直接手工通兑入账其他

C. 作退汇处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-ae50-c017-654bab5e0503.html
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账务处理做到“五无”,具体为:()。

A. 账务无积压

B. 结算无事故

C. 计息无差错

D. 记账无串户

E. 存款无透支

F. 现金无差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-dd30-c017-654bab5e050c.html
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银行业从业人员的下列行为中,属于“反洗钱”规定的有:()。

A. 除非经内部职责调整或经过适当批准,不为其他岗位的人员代为履行职责

B. 熟知银行的反洗钱义务

C. 保守所在机构的商业秘密,保护客户信息和隐私

D. 在严守客户隐私的同时,及时按照要求报告大额和可疑交易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d948-c017-654bab5e0505.html
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营业终了,保管人员必须对重要空白凭证进行盘点,做到()三相符。

A. 表外账

B. 登记清单

C. 出(入)库回单

D. 登记簿

E. 实物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d948-c017-654bab5e0509.html
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