银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()。
A. 坚持服务客户的理念,妥善处理,不轻慢任何投诉和建议
B. 在银行规定的反馈时限内答复客户
C. 在投诉时限内无法拿出意见,将当前投诉处理情况答复客户时,没有明确告知下一个反馈时限
D. 没有规定投诉时限的,可按口头承诺的时间答复客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-8f10-c017-654bab5e0508.html
点击查看答案
商业银行应当依据()和(),制订并实施本行的会计规范和管理制度。
A. 企业会计准则
B. 国家统一的会计制度
C. 公司法
D. 合同法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d560-c017-654bab5e050a.html
点击查看答案
企业遗失或损毁取消许可前基本存款账户开户许可证的，（）不再补发。
A. 商业银行
B. 政策性银行
C. 银监
D. 人民银行分支机构
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-bdf0-c017-654bab5e0500.html
点击查看答案
支票有现金支票和转账支票。现金支票只能用于支取现金,并()。
A. 也可转账
B. 可背书转让
C. 不得背书转让
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-b238-c017-654bab5e050b.html
点击查看答案
以下关于贴现表述正确的是（）。
A. 是金融机构间融通资金的一种方式
B. 是付款人承诺在商业汇票到期日支付汇票金额的票据行为
C. 是金融机构向持票人融通资金的一种方式
D. 是中央银行的一种货币政策工具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-b620-c017-654bab5e050f.html
点击查看答案
经办机构应当自收到符合规定的询证函之日起（）个工作日内，按照要求将回函直接回复会计师事务所或交付跟函会计师。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-c9a8-c017-654bab5e0510.html
点击查看答案
重新识别客户身份的方式包括:()。
A. 核对有效身份证件
B. 要求客户补充其他身份资料
C. 回访客户
D. 联系客户的交易对手
E. 向发证机关核实
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d948-c017-654bab5e0518.html
点击查看答案
对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币,经鉴定为真币的,应按照面额兑换完整券退还持有人,收回持有人的假币收缴凭证,盖有“假币”戳记的人民币按()处理。
A. 正常人民币
B. 假人民币
C. 残损人民币
D. 自行销毁
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-96e0-c017-654bab5e051b.html
点击查看答案
金融机构确认误收或者误付假币的，金融机构所在地没有中国人民银行分支机构的，由（）报告及解缴假币。
A. 该金融机构向其所在地上一级中国人民银行分支机构
B. 该金融机构向其上一级机构
C. 该金融机构不必
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-a298-c017-654bab5e0505.html
点击查看答案
兑换后的特殊币必须用同面额的封签用胶水粘贴,并在兑换币上用红色印油盖好(),再凑在上解残损币中,注意不可装在信封袋中上解。
A. 带行号的兑换章（半额章）
B. 带行号的检查员章
C. 带行号的复点员章
D. 经办柜员章
E. 复核柜员章
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-dd30-c017-654bab5e0517.html
点击查看答案
