答案：B
A. 客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认
D. 交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
A. 形成长款
B. 内部户挂账
C. 95挂账
D. 自动冲抹账退还至客户卡上
A. 直接在设备端修改
B. 登陆运营后台系统中进行修改
C. 登陆统一安全认证平台修改
D. 登陆人力资源系统中修改
A. 异常处理
B. 94005应急流程
C. 94003应急流程
D. 现金复位
A. 借记卡激活
B. 挂失补卡
C. 紧急挂失
D. 密码重置
A. 柜台缴费
B. 账户外扣方式
C. 账户内扣方式
D. 客户主动补交
