答案：（一）1、核实用户身份存在（手机号码、实名信息、证件号码末几位等）
2、有进站记录二维码业务，客服中心客服核实信息后可代打出站凭条，凭条上印有【出站二维码】，乘客可使用凭条上的二维码扫码出站。二维码有效时间为5分钟，超过5分钟该码将无法使用，需要乘客再次申请代打出站码。（2.5）
（二）1、核实用户身份存在
2、无进站记录参照无票处理规则，向乘客出售付费出站票【线网最高票价】出站，并做好乘客解释工作，告知乘客下一次乘车时若手机状态良好可以至客服中心，客服确认当天APP行程中有进站记录，凭乘客事务处理单进行退款，并且为乘客补登出站信息；若无进站记录，做好乘客解释工作，不予处理。（2.5）
（三）核实用户身份不存在 参照无票处理规则，向乘客出售付费出站票【线网最高票价】出站。（1）
解析：南昌地铁二维码业务票务处理规则（试行）V1.1
答案：（一）1、核实用户身份存在（手机号码、实名信息、证件号码末几位等）
2、有进站记录二维码业务，客服中心客服核实信息后可代打出站凭条，凭条上印有【出站二维码】，乘客可使用凭条上的二维码扫码出站。二维码有效时间为5分钟，超过5分钟该码将无法使用，需要乘客再次申请代打出站码。（2.5）
（二）1、核实用户身份存在
2、无进站记录参照无票处理规则，向乘客出售付费出站票【线网最高票价】出站，并做好乘客解释工作，告知乘客下一次乘车时若手机状态良好可以至客服中心，客服确认当天APP行程中有进站记录，凭乘客事务处理单进行退款，并且为乘客补登出站信息；若无进站记录，做好乘客解释工作，不予处理。（2.5）
（三）核实用户身份不存在 参照无票处理规则，向乘客出售付费出站票【线网最高票价】出站。（1）
解析：南昌地铁二维码业务票务处理规则（试行）V1.1
A. A.行车值班员
B. B.及以上人员
C. C.值班站长
D. D.站务员
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
A. A.车站的票务
B. B.设备运行
C. C.客流统计
D. D.以上都不是
解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019
解析：《运营设备设施故障管理办法》
YY-JG-003-04-2022
A. A.站务中心技术室
B. B.公安部门
C. C.运管中心
D. D.物资管理部
解析：乘客遗失物品管理细则（试行）
YY-JG-025-01-2020
解析：《施工指标管理细则》YY-SC-034-01-2021
A. A.需要
B. B.不需要
C. C.应该
D. D.以上都不是
解析：乘客伤亡事故处理管理细则（试行）
YY-ZA-032-02-2018
解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019
A. A.人力资源部
B. B.党群工作部
C. C.生产技术部
D. D.借调部门（单位）
解析：站务中心员工绩效考核管理细则（试行） YYZW-RL--007-03-2022
A. A.值班站长
B. B.区域（室）主任
C. C.站务中心技术室
D. D.站务中心经理
解析：站务中心员工绩效考核管理细则（试行） YYZW-RL--007-03-2022
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
