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简答题
银联闪付-票务业务处理规则，手机PAY进站后手机无法使用，手机故障/无电关机/遗失在付费区处理流程？
答案解析
正确答案：手机 PAY 在无手机的情况下，iBOM 无法查询。（1分）
方式一：请乘客先行充电，待充电后，自行刷 PAY 出站。（2分）
方式二：参照无票处理规则，向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站；同时为乘客提供乘客事务处理单，请乘客在 7 日（含行程发生日）内凭乘客事务处理单至任一站厅客服中心做补登，并退还之前收取的票款。若未查到乘客有相应日期的进站记录，则不做处理。（3分）
方式一：请乘客先行充电，待充电后，自行刷 PAY 出站。（2分）
方式二：参照无票处理规则，向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站；同时为乘客提供乘客事务处理单，请乘客在 7 日（含行程发生日）内凭乘客事务处理单至任一站厅客服中心做补登，并退还之前收取的票款。若未查到乘客有相应日期的进站记录，则不做处理。（3分）
解析：
站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020
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