答案：(一)您好（2分）
(二)请（1分）
(三)对不起（1分）
(四)谢谢（1分）
(五）再见(1分）
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
答案：(一)您好（2分）
(二)请（1分）
(三)对不起（1分）
(四)谢谢（1分）
(五）再见(1分）
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
A. A.线路所有车站进、出站闸机、自动售票设备均无法使用的
B. B.单个及以上车站所有进、出站闸机或自动售票设备无法使用的
C. C.车站超过一半及以上自动售票机无法正常购票
D. D.单个BOM无法正常进行乘客事务处理
解析：《运营设备设施故障分类及考核细则
（试行）》
YY-S-QT-JG-002-01-2020
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.5
解析：施工检修管理办法
YY-SC-013-O2-2021
解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020
A. A.每年
B. B.每季度
C. C.两次
D. D.一次
解析：02应急演练管理办法（正式版） YY-ZA-025-02-2020
解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021
A. A.站务员
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.值班站长
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
A. A.主动
B. B.及时
C. C.如实
D. D.准确
解析：运营生产安全事故（事件）报告与调查分析管理办法
YY-ZA-023-03-2021
解析：《安全生产考核奖惩管理办法》YY-ZA-002-01-2021
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.站务员
解析：车站手摇道岔操作细则
YY-C-XC-ZW-001-04-2021
A. A.手信号显示含义为指示列车在该停车信号前方停车
B. B.显示方式为面向来车方向，手（轨道侧）持红色信号灯/展开的红色信号旗平举
C. C.显示时机为看见列车头部灯光
D. D.收回时机为列车至规定停车位置停稳
解析：行车组织规则（试行）
YY-SC-006-01-2021
