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2022年振兴杯理论题库
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2022年振兴杯理论题库
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车站计算机系统用于管理车站的票务、设备运行、_______等的计算机系统。

答案：答案：客流统计

解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019

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列车跨线组织程序中信号无法开放时，行调确认安全后授权驾驶员越过相关信号机( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-76d0-c017-654bab5e0502.html
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投诉无申辩的原则：在处理乘客投诉时，首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关注乘客的需求，做到耐心有礼，态度友善，语气温和，不能出现____、____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-6730-c017-654bab5e0514.html
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车站关闭前，应对车站（____），播放关站广播，确认无乘客滞留与物品遗留后关闭车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-4300-c017-654bab5e0504.html
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管理序列、职能序列、技术序列岗位人员每年参加内部业务培训时间原则上最低不得少于4小时，技能序列岗位人员每年参加内部业务培训时间原则上最低不得少于（）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-0970-c017-654bab5e0518.html
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万寿宫站D2105属于 道岔。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-7d98-c017-654bab5e051f.html
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车站计算机系统用于管理（）等的计算机系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb88-1190-c017-654bab5e051b.html
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车工电联检根据 确定道岔联检联修计划，报责任部门和责任人，并落实联检联修工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-75c8-c017-654bab5e0526.html
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建立健全______和隐患排查治理双重预防制度，对可能影响安全运营的风险隐患及时进行整改，严格按照《危险源辨识、风险评价及控制管理办法》和《隐患排查治理管理办法》的要求做好风险分级管控和隐患排查治理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-6628-c017-654bab5e0527.html
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按《客运服务管理细则》要求对车站员工_____________进行检查指导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-ea80-c017-654bab5e0500.html
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统计标准基础分均为10分，达不到报送要求，按比例进行扣分，超过报送要求但未被采用的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-1528-c017-654bab5e0511.html
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车站计算机系统用于管理车站的票务、设备运行、_______等的计算机系统。

答案：答案：客流统计

解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019

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列车跨线组织程序中信号无法开放时，行调确认安全后授权驾驶员越过相关信号机( )。

A. A.绿灯

B. B.黄灯

C. C.红灯

D. D.白灯

解析：1、2号线列车跨线组织管理细则YY-SC-013-01-2020

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投诉无申辩的原则：在处理乘客投诉时，首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关注乘客的需求，做到耐心有礼，态度友善，语气温和，不能出现____、____

A. A.顶撞

B. B推诿

C. C.顶撞、推诿

D. D.以上都不是

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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车站关闭前，应对车站（____），播放关站广播，确认无乘客滞留与物品遗留后关闭车站。

解析：客运服务管理办法（试行）
YY-SC-005-02-2021

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管理序列、职能序列、技术序列岗位人员每年参加内部业务培训时间原则上最低不得少于4小时，技能序列岗位人员每年参加内部业务培训时间原则上最低不得少于（）小时。

A. A.4

B. B.8

C. C.16

D. D.24

解析：培训管理办法
YY-QG-019-01-2022

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万寿宫站D2105属于 道岔。

解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019

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车站计算机系统用于管理（）等的计算机系统。

A. A.车站的票务

B. B.设备运行

C. C.客流统计

D. D.以上都不是

解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019

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车工电联检根据 确定道岔联检联修计划，报责任部门和责任人，并落实联检联修工作。

解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-75c8-c017-654bab5e0526.html
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建立健全______和隐患排查治理双重预防制度，对可能影响安全运营的风险隐患及时进行整改，严格按照《危险源辨识、风险评价及控制管理办法》和《隐患排查治理管理办法》的要求做好风险分级管控和隐患排查治理。

解析：《站务中心安全生产管理细则》YY-ZA-ZWZ-010-04-2018

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按《客运服务管理细则》要求对车站员工_____________进行检查指导。

A. A.服务指引

B. B.仪容仪表

C. C.服务设施

D. D.服务标准

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-ea80-c017-654bab5e0500.html
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统计标准基础分均为10分，达不到报送要求，按比例进行扣分，超过报送要求但未被采用的（）。

A. A.不计分

B. B.扣1分

C. C.计0.5分

D. D.计1分

解析：信息报送管理细则YY-QG-046-03-2022

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