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2022年振兴杯理论题库
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站务中心负责落实各车站乘客遗失物品的接收、登记、交还、__________等日常管理工作。

答案：答案：保管

解析：乘客遗失物品管理细则（试行）
YY-JG-025-01-2020

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车间级（含）以下演练项目已制定相应的现场处置方案，可 应急演练方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2d-e158-c017-654bab5e0512.html
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C类故障应在（）内修复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-6730-c017-654bab5e0500.html
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值班站长消防安全职责：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67e-0b3e-a178-c017-654bab5e0515.html
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南昌轨道交通票卡包括：南昌轨道交通专用车票、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-fa20-c017-654bab5e050f.html
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《城市轨道交通公共安全防范系统工程技术规范》GB 51151-2016及《城市轨道交通安全防范要求》GA 1467-2018等已对其余区域按照进行视频存储时长做具体要求的按照不少于______执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-6df8-c017-654bab5e0500.html
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在统计期内，月度施工计划的变更数与月度施工计划总数占比是指：（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-b938-c017-654bab5e051b.html
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对持续性交接事项，交接班时各个班应交接满 （）个班， 确保各个班都清楚明白，最后 （）个班交接完后在台账上面标注：（已交接完毕）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb88-09c0-c017-654bab5e0517.html
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客服中心岗上岗时应备足定额发票，乘客持单程票或通过（____）的多元化乘车方式乘坐地铁在出站时索取当次车程票额的单程票发票时，站务员应当主动提供当次乘车发票，不得以任何理由推诿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-3f18-c017-654bab5e050c.html
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处理投诉时，应遵循“__________”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-6730-c017-654bab5e0518.html
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员工因个人原因季度在岗时间不足 2 个月的，或考核期内仍在试用期的，季/年度考核分按 分计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-6240-c017-654bab5e0506.html
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站务中心负责落实各车站乘客遗失物品的接收、登记、交还、__________等日常管理工作。

答案：答案：保管

解析：乘客遗失物品管理细则（试行）
YY-JG-025-01-2020

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车间级（含）以下演练项目已制定相应的现场处置方案，可 应急演练方案。

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C类故障应在（）内修复

A. A.三天

B. B.四天

C. C.一周

D. D.两周

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对持续性交接事项，交接班时各个班应交接满 （）个班， 确保各个班都清楚明白，最后 （）个班交接完后在台账上面标注：（已交接完毕）。

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客服中心岗上岗时应备足定额发票，乘客持单程票或通过（____）的多元化乘车方式乘坐地铁在出站时索取当次车程票额的单程票发票时，站务员应当主动提供当次乘车发票，不得以任何理由推诿。

解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020

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处理投诉时，应遵循“__________”的原则。

A. A.先外部，后内部

B. B.先内部，后外部

C. C.及时处理

D. D.首问责任制

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-6730-c017-654bab5e0518.html
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员工因个人原因季度在岗时间不足 2 个月的，或考核期内仍在试用期的，季/年度考核分按 分计算。

解析：《南昌轨道交通集团有限公司运营分公司员工绩效考核管理办法》YY-RL-002-03-2021

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