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2022年振兴杯理论题库
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2022年振兴杯理论题库
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在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语,禁用________;

答案:答案:服务忌语

解析:《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

2022年振兴杯理论题库
现场投诉值班站长在处理时要做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-6730-c017-654bab5e051c.html
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应急救援队应积极参加 、 应急演练,每半年至少参加一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-cf28-c017-654bab5e0513.html
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简述服务工单受理业务内容可分为哪几类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67e-0b3e-b118-c017-654bab5e050b.html
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()负责对师徒带教工作落实情况进行指导检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2d-e928-c017-654bab5e050d.html
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从事客运服务的现场工作人员,须按政府相关规定持()上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-0970-c017-654bab5e051d.html
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非回收类票卡出站时不回收,包括:纪念型单程票、日次票、_______等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-71e0-c017-654bab5e0525.html
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生产车间、站务中心区域每()一次召开一次安全生产工作例会
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-7ea0-c017-654bab5e0505.html
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动车施工未按规定时间做好动车准备属于____类施工指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-6628-c017-654bab5e0521.html
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地铁一号线设有( )主变电所2座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-b7b8-c017-654bab5e0504.html
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应急救援队应严格执行国家、省、市有关法律、法规、规章、标准及公司各项规章制度,实行24小时电话值班制度和 负责制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-24c8-c017-654bab5e0512.html
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填空题
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在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语,禁用________;

答案:答案:服务忌语

解析:《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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2022年振兴杯理论题库
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A. A.易人

B. B.易地

C. C.易事

D. D.易人、易地、易事,防止激发矛盾。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-6730-c017-654bab5e051c.html
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应急救援队应积极参加 、 应急演练,每半年至少参加一次。

A. A.部门

B. B.车间

C. C.公司

D. D.中心

解析:应急救援队伍管理办法
YY-AG-007-01-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-cf28-c017-654bab5e0513.html
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简述服务工单受理业务内容可分为哪几类?

解析:服务工单管理细则
YY-JG-026-01-2020

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67e-0b3e-b118-c017-654bab5e050b.html
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()负责对师徒带教工作落实情况进行指导检查。

解析:师徒带教管理办法(试行)
YY-QG-027-01-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2d-e928-c017-654bab5e050d.html
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从事客运服务的现场工作人员,须按政府相关规定持()上岗。

A. A.上岗证

B. B.健康证

C. C.工作证

D. D.工牌

解析:培训管理办法
YY-QG-019-01-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-0970-c017-654bab5e051d.html
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非回收类票卡出站时不回收,包括:纪念型单程票、日次票、_______等

解析:票卡管理细则(试行)YY-SC-016-01-2019

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-71e0-c017-654bab5e0525.html
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生产车间、站务中心区域每()一次召开一次安全生产工作例会

A. A.每周

B. B.两周

C. C.每月

D. D.每季

解析:安全生产管理办法
YY-ZA-017-2018

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-7ea0-c017-654bab5e0505.html
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动车施工未按规定时间做好动车准备属于____类施工指标。

解析:《施工指标管理细则》YY-SC-034-01-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-6628-c017-654bab5e0521.html
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地铁一号线设有( )主变电所2座。

A. A.孔目湖站

B. B.长江路站

C. C.彭家桥站

D. D.师大南路站

解析:1号线行车组织管理细则
YY-SC-007-01-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-b7b8-c017-654bab5e0504.html
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应急救援队应严格执行国家、省、市有关法律、法规、规章、标准及公司各项规章制度,实行24小时电话值班制度和 负责制。

A. A.队长

B. B.当班

C. C.轮班

D. D.值班

解析:应急救援队伍管理办法 (试行)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-24c8-c017-654bab5e0512.html
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