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2022年振兴杯理论题库

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2022年振兴杯理论题库

题目内容

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填空题

)

员工在为乘客做导向引导时，注意手势的______。

答案：答案：规范化

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

2022年振兴杯理论题库

建立健全______和隐患排查治理双重预防制度，对可能影响安全运营的风险隐患及时进行整改，严格按照《危险源辨识、风险评价及控制管理办法》和《隐患排查治理管理办法》的要求做好风险分级管控和隐患排查治理。

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我们的服务口号是：以热情微笑迎接乘客、以_______约束自我；

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应急救援队伍人员进行一次业务能力综合考核。

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乘客投诉率 = （____）/进站量×100%

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不属于二级负荷的（）。

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车站上缴短款未单独开具解行单属于____指标。

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电客车为（）型车、采用六辆编组（四动二拖）

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（）开展我司业务人员未按规定持证上岗的，项目管理中心应立即停止其作业资格并通报其所在单位；对拒不改正的，应依据合约条款予以处罚

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设施设备故障导致票款或票卡流失的属于____指标。

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车站在事件发生3分钟内将信息报行调、生产调度和__________等相关部门。生产调度、行调和设备调度等。

题目内容

(

填空题

)

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2022年振兴杯理论题库

员工在为乘客做导向引导时，注意手势的______。

答案：答案：规范化

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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解析：《站务中心安全生产管理细则》YY-ZA-ZWZ-010-04-2018

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我们的服务口号是：以热情微笑迎接乘客、以_______约束自我；

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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应急救援队伍人员进行一次业务能力综合考核。

解析：应急救援队伍管理办法
YY-AG-007-01-2021

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乘客投诉率 = （____）/进站量×100%

解析：客运服务管理办法（试行）
YY-SC-005-02-2021

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不属于二级负荷的（）。

A. A.综合监控

B. B.普通风机

C. C.排水泵

D. D.污水泵

解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021

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车站上缴短款未单独开具解行单属于____指标。

解析：《票务指标管理细则（试行）》
YY-SC-035-00-2020

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电客车为（）型车、采用六辆编组（四动二拖）

A. A.A

B. B.B

C. C.C

D. D.D

解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021

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（）开展我司业务人员未按规定持证上岗的，项目管理中心应立即停止其作业资格并通报其所在单位；对拒不改正的，应依据合约条款予以处罚

A. A.委外项目外包单位

B. B.维修中心机电车间

C. C.安全技术室

D. D.外单位

解析：《一线生产员工持证上岗管理办法》
YY-QG-023-02-2022

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设施设备故障导致票款或票卡流失的属于____指标。

解析：《票务指标管理细则（试行）》
YY-SC-035-00-2020

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车站在事件发生3分钟内将信息报行调、生产调度和__________等相关部门。生产调度、行调和设备调度等。

解析：车站运作手册（试行）
YYZW-SC-002-04-2020

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