A、A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）以内
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1（含）～1.5
C、C.96999热线工单回复逾期1个工作日
D、D.服务设施设备C类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
解析：《客运服务指标管理细则》YY-SC-029-01-2021
A、A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）以内
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1（含）～1.5
C、C.96999热线工单回复逾期1个工作日
D、D.服务设施设备C类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
解析：《客运服务指标管理细则》YY-SC-029-01-2021
解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020
A. A. 站务中心
B. B.集团
C. C.运营分公司
D. D.维修中心
解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020
A. A.列车车厢
B. B.地铁车站
C. C.危险品仓库
D. D.中间风井
解析：动用明火作业管理细则
YY-ZA-016-02-2018
A. A.25km/h
B. B.20km/h
C. C.15km/h
D. D.10km/h
解析：1、2号线列车跨线组织管理细则YY-SC-013-01-2020
解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019
A. A.运营期间，因屏蔽门系统故障原因导致整侧屏蔽门信号及PSL不能联动,时间≥1.5h
B. B.因扶梯自身故障导致客伤
C. C.垂梯困人1.5小时以上（包含
D. D.全线（控制中心）专用电话系统中断超过15分钟及以上
解析：《运营设备设施故障分类及考核细则
（试行）》
YY-S-QT-JG-002-01-2020
A. A.所属部门
B. B.下属部门
C. C.所属队伍
D. D.下属队伍
解析：应急救援队伍管理办法 (试行)
A. A.员工主动离职
B. B.由公司单方面提出解除双方劳动关系的
C. C.失去劳动能力
D. D.D类及以上安全事件主要责任人
解析：《运营分公司员工离职管理细则》
YY-QG-015-02-2021
解析：《票务指标管理细则（试行）》
YY-SC-035-00-2020
解析：站务中心车站台账填写说明
YY-SC-ZWZ-009-02-2018
