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2022年振兴杯理论题库
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2022年振兴杯理论题库
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按《客运服务管理细则》要求对车站员工的仪容仪表、服务指引、服务用语、服务态度、服务设施、服务环境、______进行检查指导。

A、A.服务标准

B、B.作业行为

C、C.作业标准

D、D.作业规范

答案:A

解析:《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

2022年振兴杯理论题库
非回收类票卡出站时不回收,下列不属于的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-c8d8-c017-654bab5e0510.html
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以下哪些( )属于中央服务器SRS1/SRS2故障故障现象?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-c370-c017-654bab5e0519.html
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以下( )属于2号线的一级道岔?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-d0a8-c017-654bab5e0501.html
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地铁一号线牵引供电方式采用接触网供电,地下线采用刚性接触网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-0588-c017-654bab5e0509.html
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《南昌轨道交通集团有限公司运营分公司办公用品采购、领用及维修管理办法》中,属个人使用的物品,使用者为______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2d-ed10-c017-654bab5e0511.html
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车站要设立一本《谈心谈话记录簿》,记录区域站长和__________与员工的谈心谈话
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-5e58-c017-654bab5e052a.html
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()牵头实施公司技术人员培训,并负责协助完善“三标”,建立技术类专家库,评审各类与技术技能有关的培训课程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-0970-c017-654bab5e0503.html
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部门级(含)以上应急演练资料主要包括:应急演练方案、应急演练评估方案、演练实施记录、演练实施过程中的影像资料、演练评估表和评估总结等,保存时间不少于 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-24c8-c017-654bab5e050c.html
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票务违章分为( )、票务用房/设备/用品管理、AFC设备使用、( )以及其他管理等方面,根据各级票务规章制度要求及情节、影响程度,制定A、B、C等级表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-c370-c017-654bab5e050d.html
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车站收到的文件要求在______个工作日内传阅完毕,对休假员工不能及时进行签阅的进行标注,休假的员工在上班后 3 天内签阅完毕,确保每个员工及时了解有关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-4eb8-c017-654bab5e0523.html
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单选题
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按《客运服务管理细则》要求对车站员工的仪容仪表、服务指引、服务用语、服务态度、服务设施、服务环境、______进行检查指导。

A、A.服务标准

B、B.作业行为

C、C.作业标准

D、D.作业规范

答案:A

解析:《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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部门级(含)以上应急演练资料主要包括:应急演练方案、应急演练评估方案、演练实施记录、演练实施过程中的影像资料、演练评估表和评估总结等,保存时间不少于 。

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