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2022年振兴杯理论题库
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我们的服务流程是:

A、A.一看、二接、三送

B、B.一迎、二导、三处理

C、C.一迎、二听、三答

D、D.一观、二问、三帮

答案:D

解析:《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

2022年振兴杯理论题库
当遇到乘客寻人、寻物,应积极(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-4ad0-c017-654bab5e0519.html
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遇线路进行区间疏散后,疏散区间上下行首列车运行速度不应超过(),确认无人员及物品遗留后恢复正常运行;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-4fc0-c017-654bab5e0500.html
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工作业绩由( )组成
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工伤、假期或其他原因离开岗位半 年以上的员工,复工上岗必须开展()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-23c0-c017-654bab5e0522.html
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公务票包含:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb88-1190-c017-654bab5e051d.html
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在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语,禁用________;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1420-c017-654bab5e0508.html
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申请陪护假,需提供(上传)( )等相关证明材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-bf88-c017-654bab5e0516.html
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现场无法处理的乘客事务,需由区域站长助理以上亲自处理,并且在_____工作日内答复乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1420-c017-654bab5e0515.html
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三级动火作业由谁负责批准()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-3748-c017-654bab5e0505.html
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无人认领失物的处理:对超过规定期限无人认领的贵重遗失物品,每季度____清点上交中心,并做好签字确认工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-6f00-c017-654bab5e0500.html
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单选题
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我们的服务流程是:

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B. B.30km/h

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无人认领失物的处理:对超过规定期限无人认领的贵重遗失物品,每季度____清点上交中心,并做好签字确认工作。

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B. B.区域

C. C.中心

D. D.各区域

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