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2022年振兴杯理论题库
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在接受非车站原因造成的投诉或抱怨时,使用
标准用语“感谢您对南昌地铁运营服务的关心与监督,我们马上进行记录并通过上级转到对应部门处理,您留下联系方式,后续会由对应部门给您答复。您也可直接拨打服务热线96999反映情况,会由服务热线派单到对应的部门___个工作日内给您回复处理。”

A、A.2

B、B.3

C、C.4

D、D.5

答案:A

解析:《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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中央或轨旁信号设备故障需变更行车组织时,满足哪些条件()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb88-1d48-c017-654bab5e0514.html
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客服中心岗在最后一趟载客列车到站前()分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作,摆放相关的停止服务告示牌,提醒车控室及时播放末班车广播及该方向线路停止服务的广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-b550-c017-654bab5e0503.html
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课程按开发责任主体不同分为部门(中心)级课程、公司级课程,其中部门(中心)级课程由各部门、中心负责开发与评定,生产岗位单个专业课程数不得超过()门,非生产岗位单个专业课程总数不得超过 10 门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-0d58-c017-654bab5e0506.html
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列车1号线运行至2号线跨线时 行调组织地铁大厦站1准备发车进路,排列列车至X1703的发车进路(或排列信号机X1805-X1703的发车进路),确认进路办理好后汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1fd8-c017-654bab5e050d.html
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车工电联检作业完毕后,三方在《道岔车工电联检表》上填写并评价和确认,评价按照( )标准进行评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb88-1578-c017-654bab5e051b.html
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公司采购的劳动防护用品必须符合国家标准或者行业标准,要确保其具有( ),不得超过使用期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-e2b0-c017-654bab5e0508.html
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运营生产安全事故(事件)的信息上报按照“()”的原则进行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-3850-c017-654bab5e050c.html
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限制人工驾驶模式()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-e048-c017-654bab5e0500.html
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运营安全风险等级从高到低划分为重大、较大、一般、( )四个等级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-4020-c017-654bab5e050b.html
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乘客拾得乘客遗失物品交予车站的,由 负责接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-4eb8-c017-654bab5e050a.html
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在接受非车站原因造成的投诉或抱怨时,使用
标准用语“感谢您对南昌地铁运营服务的关心与监督,我们马上进行记录并通过上级转到对应部门处理,您留下联系方式,后续会由对应部门给您答复。您也可直接拨打服务热线96999反映情况,会由服务热线派单到对应的部门___个工作日内给您回复处理。”

A、A.2

B、B.3

C、C.4

D、D.5

答案:A

解析:《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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中央或轨旁信号设备故障需变更行车组织时,满足哪些条件()

A. A.行车调度员确认现场情况后及时发布命令,明确行车组织方法、对应区段及不同行车方法转换的车站

B. B.列车驾驶员、车站根据调度命令规定的行车组织方法执行

C. C.在不同行车组织方法的衔接车站,列车驾驶员及时完成操作方法的转换

D. D.故障恢复后,行车调度员及时通知行车值班员和列车驾驶员;

解析:行车组织规则(试行)
YY-SC-006-01-2021

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客服中心岗在最后一趟载客列车到站前()分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作,摆放相关的停止服务告示牌,提醒车控室及时播放末班车广播及该方向线路停止服务的广播。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.30

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课程按开发责任主体不同分为部门(中心)级课程、公司级课程,其中部门(中心)级课程由各部门、中心负责开发与评定,生产岗位单个专业课程数不得超过()门,非生产岗位单个专业课程总数不得超过 10 门。

A. A.10

B. B.20

C. C.50

D. D. 100

解析:培训管理办法
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列车1号线运行至2号线跨线时 行调组织地铁大厦站1准备发车进路,排列列车至X1703的发车进路(或排列信号机X1805-X1703的发车进路),确认进路办理好后汇报。

解析:1、2号线列车跨线组织管理细则YY-SC-013-01-2020

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车工电联检作业完毕后,三方在《道岔车工电联检表》上填写并评价和确认,评价按照( )标准进行评价。

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B. B.良好

C. C.合格

D. D.不合格

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公司采购的劳动防护用品必须符合国家标准或者行业标准,要确保其具有( ),不得超过使用期限。

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B. B.产品合格证

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YY -ZA-014-02-2018

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运营生产安全事故(事件)的信息上报按照“()”的原则进行

A. A.统一出口

B. B.立接立报

C. C.及时处理

D. D.准确真实

解析:运营生产安全事故(事件)报告与调查分析管理办法
YY-ZA-023-03-2021

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限制人工驾驶模式()

A. A.SCR

B. B.RM

C. C.DTI

D. D.HMI

解析:行车组织规则(试行)
YY-SC-006-01-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-e048-c017-654bab5e0500.html
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运营安全风险等级从高到低划分为重大、较大、一般、( )四个等级

A. A.较低

B. B.较小

C. C.较轻

D. D.较弱

解析:风险分级管控及隐患排查治理管理办法
YY-AG-004-01-2021

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乘客拾得乘客遗失物品交予车站的,由 负责接收。

解析:乘客遗失物品管理细则(试行)
YY-JG-025-01-2020

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