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2022年振兴杯理论题库
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2022年振兴杯理论题库
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客运服务人员：从事客运服务工作，、为乘客提供服务的人员

A、A.监控车站设备

B、B.维持车站运作

C、C.与乘客接触

D、D.以上都不是

答案：C

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

2022年振兴杯理论题库
车站票卡需存放于安全区域，保管票卡时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、___和___。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb88-01f0-c017-654bab5e051b.html
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要求严格执行大面额钞票“_________”服务。严禁拒收旧钞、零币、分币
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1420-c017-654bab5e051c.html
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（____）是运用计量经济学的理论处理多变量的复杂总体，全面、综合地度量乘客满意程度的一种指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-4ad0-c017-654bab5e0522.html
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对检查发现的问题______必须进行问题自查并做好整改情况的反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1808-c017-654bab5e051e.html
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设备设施故障管理部门（中心）应在规定时限内修复故障，其中A类故障应在（）小时内修复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1038-c017-654bab5e050c.html
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车站在结账时进行票款清点，清点完成后需双人对车站现金、车
票、票务钥匙进行（）相关台账报表数据。
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供电控制模式为（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-4fc0-c017-654bab5e0514.html
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站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯运行方向或（____），危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-4300-c017-654bab5e0508.html
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公司各部门（中心）应建立本级安全生产教育和培 训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-23c0-c017-654bab5e0528.html
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各部门、中心年度考核指标包括（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
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题目内容
(
单选题
)
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2022年振兴杯理论题库

客运服务人员：从事客运服务工作，、为乘客提供服务的人员

A、A.监控车站设备

B、B.维持车站运作

C、C.与乘客接触

D、D.以上都不是

答案：C

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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YY-SC-005-02-2021

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对检查发现的问题______必须进行问题自查并做好整改情况的反馈。

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YYZW-SC-052-05-2021

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设备设施故障管理部门（中心）应在规定时限内修复故障，其中A类故障应在（）小时内修复

解析：《运营设备设施故障管理办法》
YY-JG-003-04-2022

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车站在结账时进行票款清点，清点完成后需双人对车站现金、车
票、票务钥匙进行（）相关台账报表数据。

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站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯运行方向或（____），危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。

解析：客运服务管理办法（试行）
YY-SC-005-02-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-4300-c017-654bab5e0508.html
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公司各部门（中心）应建立本级安全生产教育和培 训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）等情况。

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YY-ZA-017-2018

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各部门、中心年度考核指标包括（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。

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