A、A.先外部，后内部
B、B.先内部，后外部
C、C.及时处理
D、D.首问责任制
答案：A
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
A、A.先外部，后内部
B、B.先内部，后外部
C、C.及时处理
D、D.首问责任制
答案：A
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
A. A.保洁
B. B.安检
C. C.商铺人员
D. D.驻站人员
解析：车站运作手册（试行）
YYZW-SC-002-04-2020
解析：车站运作手册（试行）
YYZW-SC-002-04-2020
A. A.列车越站必须由行车调度发布口头调度命令
B. B.由行车调度组织设置越站通过信号，列车驾驶员根据调度命令，执行车站越站作业。
C. C.接到越站的调度命令后，列车驾驶员、车站必须立即告知乘客，车站行车人员应依令做好乘客乘降组织工作
D. D.首班车、末班车及乘客无返乘条件的列车不得越站，同方向连续两列载客列车原则上不得在同一车站越站。
解析：行车组织规则（试行）
YY-SC-006-01-2021
解析：安全教育培训管理办法
YY-ZA-006-02-2018
A. A.一级重大施工
B. B.二级重大施工
C. C.三级重大施工
D. D.重大施工
解析：施工检修管理办法
YY-SC-013-O2-2021
A. A.同站进出卡
B. B.维保卡
C. C.员工卡
D. D.应急卡
解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020
解析：风险分级管控及隐患排查治理管理办法
YY-AG-004-01-2021
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
A. A.特种作业
B. B.特种设备
C. C.特种车辆
D. D.危险化学品
解析：培训管理办法
YY-QG-019-01-2022
解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021
