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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（）。

答案：重点旅客候车专座

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。

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通过安检仪图像呈黑色的：

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铁通过安检仪图像呈蓝色。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的，不影响客运部对投诉问题的调查和定性处理。

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值机岗安检员的岗位要求正确的有（）。

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毒害品是指进入人体后，累积达一定的量，能与体液和组织发生生物化学作用或生物物理学变化，扰乱或破坏机体的正常生理功能，引起暂时性或持久性的病理状态，甚至危及生命的物品。

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水果、饮料、调料显示为绿色，盐、洗衣粉、玻璃瓶显示为橙色。

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旅客可以携带不超过15毫升的松香水。

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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，巡视巡查制度，根据车站布局和岗位特点，做到明确巡视人员、巡视时间、巡视频次、巡视线路、巡视内容、巡视要求等不得变动。

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值机岗位人员对发现的危险品和可疑物品，可直接对旅客进行开包检查。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（）。

答案：重点旅客候车专座

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。

A. 60

B. 30

C. 15

D. 10

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通过安检仪图像呈黑色的：

A. 钻石

B. 铅

C. 硬币

D. 钥匙

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铁通过安检仪图像呈蓝色。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的，不影响客运部对投诉问题的调查和定性处理。

A. 正确

B. 错误

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值机岗安检员的岗位要求正确的有（）。

A. 集中思想认真值机

B. 不得做与工作无关的事情

C. 对发现的可疑物品及时移交给处置员进行开包检查

D. 自行处置旅客物品

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毒害品是指进入人体后，累积达一定的量，能与体液和组织发生生物化学作用或生物物理学变化，扰乱或破坏机体的正常生理功能，引起暂时性或持久性的病理状态，甚至危及生命的物品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

水果、饮料、调料显示为绿色，盐、洗衣粉、玻璃瓶显示为橙色。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客可以携带不超过15毫升的松香水。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，巡视巡查制度，根据车站布局和岗位特点，做到明确巡视人员、巡视时间、巡视频次、巡视线路、巡视内容、巡视要求等不得变动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

值机岗位人员对发现的危险品和可疑物品，可直接对旅客进行开包检查。

A. 正确

B. 错误

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