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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、（）、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0e3e-0240-c017-654bab5e0525.html
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虽未列为《标准》范围内，但为实施违法犯罪活动而准备或携带，明显非生产、生活所需的刀具，也可以认定为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0e3e-0a10-c017-654bab5e050d.html
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当制定并实施应对客流高峰、恶劣气象及设备故障等突发情况下的安全检查应急措施，保证（）畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0e3d-fa70-c017-654bab5e0507.html
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对子弹显示的图像叙述正确的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0c55-ba40-c017-654bab5e050c.html
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下列属于易燃液体的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0c55-be28-c017-654bab5e0519.html
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对金属探测器做出提示（报警）部位应重点检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-c858-c017-654bab5e0521.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-b8b8-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-ad00-c017-654bab5e0511.html
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旅客可以携带（ ）毫升的染发剂，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0b17-2790-c017-654bab5e050d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，通告列车运行情况、检票等信息，有（）、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0e3d-fa70-c017-654bab5e050f.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。

A、正确

B、错误

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、（）、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0e3e-0240-c017-654bab5e0525.html
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虽未列为《标准》范围内，但为实施违法犯罪活动而准备或携带，明显非生产、生活所需的刀具，也可以认定为（）。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当制定并实施应对客流高峰、恶劣气象及设备故障等突发情况下的安全检查应急措施，保证（）畅通。
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对子弹显示的图像叙述正确的有（ ）。

A. 子弹摆放90°时，呈现一个暗红色圆点

B. 子弹摆放45°时呈现红色细条形，中部颜色为黑色

C. 子弹的弹头一般呈暗红色

D. 子弹的弹壳呈蓝色

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下列属于易燃液体的有（ ）。

A. 液体香精

B. 松香水

C. 酒精

D. 敌敌畏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0c55-be28-c017-654bab5e0519.html
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对金属探测器做出提示（报警）部位应重点检查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-c858-c017-654bab5e0521.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-b8b8-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0d4c-ad00-c017-654bab5e0511.html
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旅客可以携带（ ）毫升的染发剂，

A. 150

B. 25

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0b17-2790-c017-654bab5e050d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，通告列车运行情况、检票等信息，有（）、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
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