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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，对旅客进行人身检查时，应当依法保障旅客人身权利不受侵害；对女性旅客进行人身检查，应当由女性安全检查人员进行。

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,车站每个安检通道应配置（）、危险暂存柜（弃物箱）、安检筐，安检筐应保持洁净。

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安检人员必须具备（）及以上文化程度。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,旅客提出以物流快递方式为其转送遗失物品时，车站应如何处理？

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38 号）规定，发现遗失物品及时上交安检班组长。

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,旅客或托运人申明所携物品不宜接受公开检查的，安检查危人员应报告班组长，并根据实际情况，在适当场合进行检查。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，接听电话时，先向旅客通报（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时，且预估旅客可能进行恶意投诉的，可将相关情况向（）报告。

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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，应爱护和妥善保管安检制服、安检工号、肩章等，不得擅自（）给他人。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 正确

B. 错误

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安检人员必须具备（）及以上文化程度。

A. 初中

B. 高中

C. 大专

D. 本科

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,旅客提出以物流快递方式为其转送遗失物品时，车站应如何处理？

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38 号）规定，发现遗失物品及时上交安检班组长。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，接听电话时，先向旅客通报（）。

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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A. 本单位生产指挥中心

B. 职能科室

C. 客运部

D. 客服中心

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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，应爱护和妥善保管安检制服、安检工号、肩章等，不得擅自（）给他人。

A. 拆改

B. 外借

C. 出租

D. 赠送

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