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《国家铁路局 公安部关于公布<铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》（铁办客〔2022〕47号）规定，属于传染病病原体的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0c55-b270-c017-654bab5e051c.html
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柴油、酚、硝荃苯、润滑油、甘油、桐油，这些为易燃液体。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当制定并实施应对客流高峰、恶劣气象及设备故障等突发情况下的安全检查应急措施，保证（）畅通。
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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检人员着装管理应按照（ ）的原则执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0c55-b270-c017-654bab5e0513.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（ ）。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用（）的电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67b-0e3e-0240-c017-654bab5e0522.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，严禁在运行的机车、车辆前面抢越。
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《国家铁路局 公安部关于公布<铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》（铁办客〔2022〕47号）规定，属于传染病病原体的有（ ）。

A. 乙肝病毒

B. 炭疽杆菌

C. 结核杆菌

D. 艾滋病病毒

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柴油、酚、硝荃苯、润滑油、甘油、桐油，这些为易燃液体。

A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当制定并实施应对客流高峰、恶劣气象及设备故障等突发情况下的安全检查应急措施，保证（）畅通。
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B. 绿色

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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检人员着装管理应按照（ ）的原则执行。

A. 标准统一

B. 款式一致

C. 站段采购

D. 规范管理

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（ ）。

A. 事由

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C. 调查情况

D. 和与旅客的处理结果

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用（）的电话。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，严禁在运行的机车、车辆前面抢越。

A. 正确

B. 错误

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